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 (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection

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Nadège@64
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MessageSujet: (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection   Dim 12 Fév 2017 - 11:54

Bonjour,

En effet, de temps en temps (là cela fait 3 fois cette semaine), après avoir allumé mon ordi, je lis d'abord
Préparation de Windows
ensuite
Nous ne pouvons nous connecter à votre compte
il m'est proposé, soit de me déconnecter, soit d'ignorer,
je précise que j'ai un écran bleu Windows (10),
alors à chaque fois je suis obligée de redémarrer.
Que faire pour ne plus avoir ce souci de démarrage ? Merci d'avance Smile
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oskare68
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MessageSujet: Re: (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection   Lun 13 Fév 2017 - 11:06

Bjr Nadège

Décidément il y a une vague de "blue screen"

Citation :
il m'est proposé, soit de me déconnecter, soit d'ignorer,

Tu as essayé en te déconnectant puis en te reconnectant ? Ou ignorer ? Ca di quoi ?

Si tu possèdes un dvd Win >>> réparer Windows 10 sans perte de données >>> http://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/
Sinon tu peux réinitialiser Windows >>> http://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/

Avant d'opter pour l'une ou l'autre méthode lis bien ce que cela implique Wink

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Nadège@64
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MessageSujet: Re: (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection   Lun 13 Fév 2017 - 22:17

Allo Oskare68, désolée de ne répondre que maintenant.

Non, je n'ai pas de DVD Windows10, quant à réinitialiser, oh non, je sais ce que c'est, bonjour la Galère !
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oskare68
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MessageSujet: Re: (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection   Mar 14 Fév 2017 - 8:47

Nadège@64 a écrit:
Allo Oskare68, désolée de ne répondre que maintenant.

Non, je n'ai pas de DVD Windows10, quant à réinitialiser, oh non, je sais ce que c'est, bonjour la Galère !

Bjr Nadège

Dans ce cas,vois si tu as un point de restauration afin de restaurer ton pc a une date antérieure >>> http://www.commentcamarche.net/faq/44511-restauration-systeme-avec-windows-10

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Nadège@64
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MessageSujet: Re: (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection   Mar 14 Fév 2017 - 10:52

Bonjour Oskare,
Le seul point de restauration est daté au 10 février, et j'ai eu ce problème avant.
Tu as écrit " vague de blue screen ", j'imagine puisque je ne suis pas la seule, que les techniciens de Microsoft sont en train d'étudier ce problème et proposer ensuite une solution à travers Windows Update.
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oskare68
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MessageSujet: Re: (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection   Mer 15 Fév 2017 - 11:47

Bjr Nadège

Ceci est le genre d'incident pas évident a diagnostiquer a distance

On va tenter d'en apprendre plus.Fais ceci stp:

Nous allons lire les fichiers d'erreur
   

       
  • Télécharge   WhoCrashed

       C'est un utilitaire qui analyse les écrans bleus et qui devrait nous dire quel driver a provoqué le plantum.


       
  •  Pour l'installer, Double-clique sur whocrashedSetup.exe (Clique droit -> "lancer en tant qu'administrateur" si vous êtes sous Vista ou Windows 7).

           S'il te propose de télécharger un module manquant, accepte.


       
  •  WhoCrashed selance automatiquement a la fin de l'installation, sinon lance le par cette icône qui se trouve sur ton bureau  

       Clique droit -> "lancer en tant qu'administrateur" si vous êtes sous Vista ou Windows 7

       
  • Clique sur le boutonAnalyze.

       
  • Copie-colle dans ta prochaine réponse ce qu'il y a sous les rubriques Crash Dump Analysis et Conclusion:

       
       


Est-ce bien ce message la que tu as a l'écran ? (La connexion a été établie avec un profil temporaire) >>> http://www.malekal.com/windows-10-nous-ne-pouvons-pas-nous-connecter-a-votre-compte/

Si oui je pense que tu devrait créer un nouvel utilisateur(trice)  >>> http://www.malekal.com/netplwiz-ajouter-un-utilisateur-windows-facilement/

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MessageSujet: Re: (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection   Mer 15 Fév 2017 - 20:48

Allo Oskare,
J'ai téléchargé ce Who Crashed, installé > clic sur Analyse, cela m'affiche ce message " Please scroll down the information window to read the report ".
Je vais voir ça demain, car là je suis trop @@@ = mauvaise journée (perso).

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MessageSujet: Re: (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection   Jeu 16 Fév 2017 - 12:41

Nadège@64 a écrit:
Allo Oskare,
J'ai téléchargé ce Who Crashed, installé > clic sur Analyse, cela m'affiche ce message " Please scroll down the information window to read the report ".
Je vais voir ça demain, car là je suis trop @@@ = mauvaise journée (perso).


Oui c'est cela.Tu me copie/colle dans ta réponse Crash Dump Analysis et Conclusion.Ce n'est rien pour toi,tu sais faire  Wink

J'espère avoir des infos sur ton écran bleu.Ptêt un pilote qui pose problème

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MessageSujet: Re: (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection   Jeu 16 Fév 2017 - 16:23

Bonjour Oskare, je suis au même point qu'hier ... rien du tout, donc ne peux faire un copié-collé.
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MessageSujet: Re: (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection   Jeu 16 Fév 2017 - 16:42

Re

Essaye de me poster une capture d'écran des 2 points demandés.Tu zoom un peu av de faire les captures
C'est bizzare que tu ne puisses pas copier/coller

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MessageSujet: Re: (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection   Jeu 16 Fév 2017 - 17:45



Clic sur OK > Autre clic sur Analyse > et je tourne en boucle.
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MessageSujet: Re: (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection   Jeu 16 Fév 2017 - 18:34

Re

Ce n'est pas ce que j'aurais voulu.Je vais te MP Wink

Cdlmt


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MessageSujet: Re: (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection   Sam 25 Fév 2017 - 12:50

Résolu Very Happy
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MessageSujet: Re: (Resolu) ) Après démarrage de mon ordi, message de non connection   Lun 7 Aoû 2017 - 17:56

Bonjour

Je clos le sujet.Si pour une raison ou une autre le sujet devait être ré-ouvert,faites-en la demande auprès d'un modérateur ou administrateur.

Cdlmt

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