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 (RESOLU) pas de connection avec free

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ziguilli
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MessageSujet: (RESOLU) pas de connection avec free   Jeu 17 Déc 2015 - 14:26

bonjour,
je n'arrive pas à me connecter sur internet
- j'ai un pc fixe sous windows xp
- j'ai la freebox révolution

- j'ai bien regardé le branchement de la freebox à l'ordinateur
- j'ai bien vérifié les paramètres de la connexion
- on m'informe que je suis connecté mais quand j'ouvre un page internet on me dit que la connexion a échoué
je n'ai aucune idée d'ou peut venir ce problème
pouvez-vous m'aider svp
merci
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MessageSujet: Re: (RESOLU) pas de connection avec free   Jeu 17 Déc 2015 - 21:55

Bonsoir Ziguilli

Wifi ou pas ? Essaye via un câble ethernet de type RJ 45 de ta box au pc
Tu peux aussi re-booter ta box >>> débranche la >>> patiente 30s >>> re-branche la >>> rallume ton pc >>> vérifie la connexion
Sinon on fera d'autres vérifications

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ziguilli
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MessageSujet: Re: (RESOLU) pas de connection avec free   Ven 18 Déc 2015 - 16:05

bonjour,
merci pour votre réponse rapide
je n'ai pas le wi fi sur mon pc
j'ai déjà procédé aux manipulations que vous m'avez donné
cela n'a rien donné
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ziguilli
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MessageSujet: Re: (RESOLU) pas de connection avec free   Ven 18 Déc 2015 - 17:10

re bonjour,
j'ai de nouvelles infos qui me semblent importantes :
je viens d'avoir par téléphone un technicien free pour régler un autre problème j'en ai profité pour lui demander pour ma connexion : chez eux mon ordi dell est bien connecté donc le soucis ne vient pas de là par contre dans les propriétés de connexion au réseau local je n' ai pas le protocole internet version 4 (TCP/IPv4) je n'ai que la version 6 (?)
j'espère que ces éléments vous guideront pour m'aider
merci
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MessageSujet: Re: (RESOLU) pas de connection avec free   Ven 18 Déc 2015 - 18:32

@ziguilli a écrit:
re bonjour,
j'ai de nouvelles infos qui me semblent importantes :
je viens d'avoir par téléphone un technicien free pour régler un autre problème j'en ai profité pour lui demander pour ma connexion : chez eux mon ordi dell est bien connecté donc le soucis ne vient pas de là par contre dans les propriétés de connexion au réseau local je n' ai pas le protocole internet version 4 (TCP/IPv4) je n'ai que la version 6 (?)
j'espère que ces éléments vous guideront pour m'aider
merci

Oui tout a fait.Je te dirais quoi faire demain matin car je suis avec mon mobile..On va contrôler tes connexions.@++

Edit:


1) - Cliquer sur Démarrer / Exécuter , saisir cmd , et cliquer sur le bouton OK
- Dans la fenêtre MS-DOS, saisir netsh int ip reset c:\resetlog.txt et appuyer sur la touche Entrée du clavier. (Si vous avez un message d'erreur avec "accés refusé ", il faudra changer de session et se mettre en mode Administrateur afin de pouvoir exécuter cette commande.)
- Saisir ensuite la commande netsh winsock reset et appuyer sur la touche Entrée du clavier.
- Redémarrer l'ordinateur.

2) Activer IPv6 avec sa Freebox:

Rendez-vous dans votre console de gestion >>> https://subscribe.free.fr/login/  >>>> Fonctionnalités optionnelles de la Freebox >> Autres fonctions





>> Support IPv6 >> Cochez la case Activer, puis Valider.



Vous devez redémarrer votre freebox pour que les paramètres soient pris en compte, il vous suffit pour cela de l’éteindre puis de la rallumer.

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ziguilli
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MessageSujet: Re: (RESOLU) pas de connection avec free   Dim 20 Déc 2015 - 11:52

bonjour,
j'ai fait tout ce que vous m'avez dit la fonction exécuter cmd a bien fonctionné
j'ai modifié mes fonctionalites de la freebox
malgré tout le problème persiste la connexion à internet est impossible
merci
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MessageSujet: Re: (RESOLU) pas de connection avec free   Lun 21 Déc 2015 - 18:32

Mille excuses Ziguilli je n'ai pas trop eu le temps de me connecter Embarassed

Etrange que rien ne fonctionne.Comment as-tu "perdue" la connexion ? Suite a une installation,une mise a jour ou soudainement ?

Bon,en 1er lieu,si le souci est relativement récent,tu peux tenter une restauration system si il y a des points de disponibles.(Voici un tuto >>> http://www.aidewindows.net/installwin.php#utilite ).Puis fais une chose après l'autre.

Restaurer un point de restauration


  - Aller dans le Menu Démarrer puis dans Programmes
  - Ensuite dans Accessoires et enfin dans Outils système
  - Choisir Restauration du système
  - Sélectionner Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure
  - Cliquer sur Suivant
  - Choisir dans le calendrier affiché la date du point de restauration (à gauche)
  - Choisir dans la liste de droite (si un choix est possible) le point de restauration précis
  - Cliquer sur Suivant
  - Cliquer à nouveau sur Suivant
  - Le système va redémarrer pour restaurer les fichiers systèmes modifiés.

En 2eme lieu,tu fais:
Réparer votre connexion automatiquement

 - Cliquez sur le bouton Démarrer.
 - Cliquez sur l'option de menu Paramètres.
 - Cliquez sur l'option Panneau de configuration.
 - Après l'ouverture du Panneau de configuration, faites un double clic sur l'icône Connexions réseau. Si votre Panneau de configuration est paramétré pour un affichage en catégories, faites un double clic sur Connexions réseau et Internet puis cliquez sur Connexions réseau tout en bas.
 - Vous verrez alors une liste de toutes les connexions réseau disponibles. Repérez la connexion vers votre adaptateur Sans Fil ou Réseau local et faites un clic droit dessus.
- Cliquez simplement sur l'option de menu Réparer.

En 3e lieu tu vérifie la mise a jour du pilote "réseau",tu suis ce tuto (bien expliqué) >>> http://www.libellules.ch/reparer_carte_reseau.php

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MessageSujet: Re: (RESOLU) pas de connection avec free   Mar 22 Déc 2015 - 14:59

bonjour,
juste pour vous informer que cela marche
j'ai fait ce que vous m'avez dit : cmd etc...
au début cela ne marchait pas quand j'ouvrais une page internet il me mettait internet ne peut pas se connecter..... ensuite j'ai comme ça a tout hasard fait une nouvelle recherche sur la page internet (free) et là ça a marché
l'ordinateur que j'ai est un ancien qui est resté quelques années non branchés donc peut être que la page de garde d'internet était obsolète
je vous remercie beaucoup de votre aide précieuse
félicitations merci encore à bientôt
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MessageSujet: Re: (RESOLU) pas de connection avec free   Mer 23 Déc 2015 - 8:28

bonjour
tu nous tiens au courant dans quelques jours stp
on fermera le sujet

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MessageSujet: Re: (RESOLU) pas de connection avec free   Aujourd'hui à 3:36

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