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 Sécurité ou matériel ?

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sibeliuss
Bibou
Bibou


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MessageSujet: Sécurité ou matériel ?   Sam 15 Aoû 2015 - 23:09

Salut

J'ai acquis il y a 6 mois environ un ordi lenovo yoga 2 sous Windows 8.1 64 bit que je trouve un peu lent malgré un processeur 4 cœurs cadencé à Ghz, censé être rapide.
De plus depuis quelques semaines, j'ai deux types de problèmes :
- il s'agit de plantages quasi permanents de la machine qui se bloque et m'oblige à l'éteindre par un appui prolongé sur le bouton d'alimentation
- le second, c'est que même l'allumage peut nécessiter de s'y reprendre plusieurs fois, le bouton d'alimentation, bien qu'ayant son voyant allumé ne lance pas l'ordi qui semble également bloqué.
Je mettais ça au compte de l'OS et j'espérais que la mise à jour vers Windows 10 réglerait le problème, mais lorsque j'arrive à le télécharger après plusieurs heures (et plusieurs plantages!), l'installation échoue.

Les différents rapports :
Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'analyse: 15/08/2015
Heure de l'analyse: 18:52
Fichier journal:
Administrateur: Oui

Version: 2.1.8.1057
Base de données de programmes malveillants: v2015.08.15.05
Base de données de rootkits: v2015.08.06.01
Licence: Gratuit
Protection contre les programmes malveillants: Désactivé
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé
Autoprotection: Désactivé

Système d'exploitation: Windows 8.1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Ange-Eric

Type d'analyse: Analyse des menaces
Résultat: Terminé
Objets analysés: 345072
Temps écoulé: 29 min, 58 s

Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Activé
Archives: Activé
Rootkits: Désactivé
Heuristique: Activé
PUP: Activé
PUM: Activé

Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Modules: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Clés du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Valeurs du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Données du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Dossiers: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Fichiers: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malveillant détecté)


(end)

Le rapport adwcleaner
# AdwCleaner v5.000 - Rapport créé le 15/08/2015 à 19:26:32
# Mis à jour le 14/08/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-08-15.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 8.1  (x64)
# Nom d'utilisateur : Ange-Eric - LENOVO-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Ange-Eric\Downloads\adwcleaner_5.000.exe
# Option : Scanner

***** [ Services ] *****


***** [ Dossiers ] *****

Dossier Trouvé : C:\Users\Ange-Eric\AppData\Local\pokki

***** [ Fichiers ] *****

Fichier Trouvé : C:\WINDOWS\Reimage.ini

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\REI_AxControl.DLL
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\REI_AxControl.ReiEngine.1
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\REI_AxControl.ReiEngine
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{28FF42B8-A0DA-4BE5-9B81-E26DD59B350A}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{9BB31AD8-5DB2-459E-A901-DEA536F23BA4}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BD51A48E-EB5F-4454-8774-EF962DF64546}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FA6468D2-FAA4-4951-A53B-2A5CF9CC0A36}
Clé Trouvée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{10ECCE17-29B5-4880-A8F5-EAD298611484}
Clé Trouvée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{10ECCE17-29B5-4880-A8F5-EAD298611484}
Clé Trouvée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{801B440B-1EE3-49B0-B05D-2AB076D4E8CB}
Clé Trouvée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{9BB31AD8-5DB2-459E-A901-DEA536F23BA4}
Clé Trouvée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BD51A48E-EB5F-4454-8774-EF962DF64546}
Clé Trouvée : HKCU\Software\Reimage
Clé Trouvée : HKCU\Software\reimagerepair
Clé Trouvée : [x64] HKCU\Software\Reimage
Clé Trouvée : [x64] HKCU\Software\reimagerepair
Clé Trouvée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Reimage

***** [ Navigateurs ] *****

[C:\Users\Ange-Eric\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Default_Search_Provider_Data] Trouvée : 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*************************

C:\AdwCleaner[S2].txt - [22379 octets] - [15/08/2015 19:26:32]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [22443 octets] ##########

Le lien pour le rapport zhpdiag : http://www.cjoint.com/c/EHpu2aKI5Gz
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Dim 16 Aoû 2015 - 14:14

Bjr Sibeliuss

Plusieurs choses:

- La plus importante.Tu utilises un OS (ou system) craquée  >>> Logiciel: KMSpico v9.1.0.20131129
De ce fait,sur la plupart des forums "sécu",tu ne seras pas pris en charge car c'est illégal.Mais pas seulement,on risque de passer du temps pour te venir en aide alors que tu risque de revenir peu de temps après pour des soucis en cascades.Ton pc ira mieux mais pour combien de temps...???
- Si j'accepte malgré tout de te faire un nettoyage,je voudrais que tu me confirme que tu feras ce que je te recommande,dans l'ordre que je te dirais et surtout que tu ne télécharges RIEN durant la désinfection.
- Ton log Adwcleaner m'est illisible.Re-post moi le via ci-joint stp >>> http://www.cjoint.com/

Dans l'attente,Oskare

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Dim 16 Aoû 2015 - 21:26

Salut Oskare
Merci de ta réponse.
Curieux tout de même.PC acheté chez Grosbill sur internet et livré à mon frère (je n'étais pas en France en ce moment).
Je me souviens qu'à mon retour il m'a parlé d'un logiciel qu'il avait installé pour valider toutes les versions de windows et/ou office et qu'il voulait essayer alors qu'il n'en avait pas besoin. Et d'ailleurs, il n'a pas su très bien faire. Mais en principe la version de windows devait bien être originale ? Faut il se retourner vers le vendeur?
Dans tous les cas, je suis prêt à suivre tes instructions.
Le log adwcleaner : http://www.cjoint.com/c/EHqtxRWLTar
Cordialement
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Lun 17 Aoû 2015 - 9:19

Bjr

Citation :
Mais en principe la version de windows devait bien être originale ? Faut il se retourner vers le vendeur?.

As-tu un dvd d'installation Microsoft de ton Win8 ? Sinon on regardera quand a récupérer ta clé de licence (si toutefois il y en a une) après le nettoyage >>> http://www.nirsoft.net/utils/product_cd_key_viewer.html

1) Désinstall Spybot - Search & Destroy.Il n'est plus efficace  >>> https://www.safer-networking.org/fr/faq/comment-desinstaller-2/
2) Re-lance AdwCleaner >>> clic droit >>> en tant qu'admin >>> nettoyer
3) Télécharge  puis install ZhpFix depuis ce lien >>> http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/
4) ZHPFix : raccourcis sur le bureau
- Lance ZHPFix (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit dessus --> exécuter en tant qu'administrateur).
- Copie les lignes suivantes en bleu (surligner et copier) :
Script ZHPFix
SysRestore
EmptyTemp
FirewallRAZ
EmptyCLSID
EmptyPrefetch
ShortcutFix
ProxyFix
C:\WINDOWS\System32\Tasks\AutoPico Daily Restart =>PUA.Optional.KMSpico
HKLM64\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\KMSpico_is1 =>PUA.Optional.KMSpico
HKCU\SOFTWARE\Reimage =>PUP.Optional.ReImageRepair
HKCU\SOFTWARE\reimagerepair =>PUP.Optional.ReImageRepair
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\KMSpico =>PUA.Optional.KMSpico
C:\WINDOWS\Prefetch\REIMAGE.EXE-7B15761E.pf =>PUP.Optional.ReImageRepair
C:\WINDOWS\Prefetch\REIMAGEPACKAGE.EXE-28C57B1A.pf =>PUP.Optional.ReImageRepair
C:\WINDOWS\Prefetch\REIMAGEREPAIR.EXE-0C7CA505.pf =>PUP.Optional.ReImageRepair
C:\WINDOWS\Prefetch\REIMAGEREPAIR.EXE-6DC78D13.pf =>PUP.Optional.ReImageRepair
C:\WINDOWS\Prefetch\SEARCHPROTECTINT.EXE-E3F7C3DE.pf =>PUP.Optional.SearchProtect
C:\Users\Ange-Eric\Downloads\ReimageRepair.exe =>PUP.Optional.ReImageRepair


• Clique sur Importer, (vérifie que le script soit collé dans le cadre) .
• Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage.

Redémarre ton pc.Comment se comporte-t-il ?
Post moi:
- le log ZhpFix de suppression qui doit se trouvé sur ton bureau via ci-joint dans ta prochaine réponse
- Un nouveau ZhpDiag

@+++

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Lun 17 Aoû 2015 - 19:36

Bonjour Oskare

1/ Non je n'ai pas de dvd d'installation. Logiciel préinstallé à l'achat du PC
2/ Spybot supprimé
3/ Question comportement ? à voir, trop tôt pour juger, mais un plantage lors du redémarrage après le scan
4/ Enfin les rapports :
http://www.cjoint.com/c/EHrrJCtdvVE
http://www.cjoint.com/c/EHrrKAs1YvE

Merci
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Lun 17 Aoû 2015 - 21:55

Re-salut

Question comportement de la machine : pas d'amélioration. Déjà trois plantages depuis tout à l'heure !

Cordialement
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Lun 17 Aoû 2015 - 22:24

Bonsoir

Plantages ?? comment ça ? Peux-tu être plus explicite stp.
Si c'est l'activateur qui est en cause on fera une restauration le cas échéant.Dans ce cas on sera fixé quand a ta licence..
@ demain matin

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Lun 17 Aoû 2015 - 22:31

plantage ?
La machine se bloque complètement.
Clavier et souris bloqués. Ecran figé. Rien ne fonctionne. Impossible par exemple d'ouvrir le gestionnaire de tâches, etc
Suis obligé d'éteindre le pc par un appui prolongé sur le bouton d'alimentation (7s), puis de redémarrer. Et même le redémarrage nécessite parfois plusieurs tentatives. Bouton d'alimentation allumé, mais rien ne se passe. A nouveau appui prolongé pour éteindre et nouvelle tentative jusqu'à ce que ça marche...
je ne sais pas si c'est plus clair...

A demain
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mar 18 Aoû 2015 - 9:54

Bjr

Citation :
La machine se bloque complètement.

Je ne comprend pas,je n'ai fixé que les PUPs pour le moment scratch.Ton pc fonctionne-t-il moins bien qu'avant les manips ?

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mar 18 Aoû 2015 - 9:57

Salut

Non, non c'est pareil qu'avant. Ni mieux, ni pire !
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mar 18 Aoû 2015 - 10:47

Re

Citation :
Non, non c'est pareil qu'avant. Ni mieux, ni pire !

Ah tu me rassure.Mis a part l'activateur,il n'y a plus rien de néfaste dans ton dernier log.Tu ne voudrais pas re-mettre ton pc en config "usine",comme il était lorsque tu l'as acheté ?
Je me demande si l'échec de la mise a jour vers Win 10 n'y est pas pour quelque chose ?? Peux-tu rééssayer la mise a jour




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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mar 18 Aoû 2015 - 10:59

Ok, je réessaie.
Le problème semble s'être effectivement nettement accentué depuis un mois avec le début des notifications de Win 10.
Je te tiens informé tout à l'heure.
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mar 18 Aoû 2015 - 16:12

Re-salut

Impossible de faire la mise à jour. Le téléchargement n'arrive pas jusqu'à son terme avant que la machine se plante. Et après redémarrage, tout est repris à zéro.

S.
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mer 19 Aoû 2015 - 11:00

Bjr Sibeliuss

Pas d'inquiétudes,je ne t'ai pas oublié Wink
On va regarder si tu possèdes une clé d'activation d'accord.Pour cela,télécharge ce petit soft puis lance le >>> http://www.nirsoft.net/utils/product_cd_key_viewer.html   (Download ProduKey for x64 ).En images >>> http://www.libellules.ch/dotclear/index.php?post/2009/10/06/ProduKey
En fonction de cela,il est surement possible de restaurer ta machine en config "usine".Je regarde comment procéder sur un Lenovo Yoga2.Cela est différent pour chaque constructeur.
Je suis dsl que ce soit un peu compliqué mais je t'avais prévenu que cela pouvait poser problème. lorsque j'ai vu que tu utilise un activateur.

J'ai trouvé ceci sur le site de Lenovo (https://forums.lenovo.com/t5/Lenovo-Yoga-Series-Notebooks/Restore-to-factory-Yoga-Pro-2/td-p/1403979) :

"La touche "novo" est sur le côté droit. Il est un peu bouton rond à côté du bouton d'alimentation. Je devais utiliser un tournevis pour enfoncer le bouton. Avec la machine complètement éteint, appuyez sur ce bouton "novo" à la place du bouton d'alimentation. Vous verrez les options de l'écran de démarrage, y compris la configuration, restaurer et modifier périphérique de démarrage".

As-tu cette touche et cette fonction ?

Ou vois si l'application Lenovo OneKey Recovery est présente sur ton pc.Cette appli permet de restaurer la machine a son état d'origine >>> https://support.lenovo.com/fr/fr/documents/ht077084

Après avoir au préalable sauvegardé se que tu désires récupérer,je pense que restaurer a son état d'origine serait la meilleurs des solutions.Qu'en penses-tu ?

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mer 19 Aoû 2015 - 11:41

Salut
Beaucoup de choses depuis hier. Je te résume.
D'abord, les tentatives de reprendre la migration vers Windows 10 à échoué. Toujours blocages complets.
Après 2 tentatives, je n'arrivais plus à redémarrer l'ordinateur qui s'arrêtait quelques secondes après le lancement.
Puis est apparu un message d'erreur indiquant que le système devait être réparé et il est passé en mode préparation de la réparation automatique -diagnostic de l'ordinateur se succédant en boucle sans pour autant aller à son terme (nouveaux plantages). Depuis je ne peux plus redémarrer l'ordinateur et donc je ne peux pas lancer nirsoft.
Par contre, la aussi après plusieurs tentatives le bouton novo à fini par fonctionner er j'ai pu lancer la restauration aux para mètres d'usine qui est en cours...
J'espère qu'elle ira jusqu'à son terme. Mais je se sais pas trop pour la clé?
S.
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mer 19 Aoû 2015 - 12:12

Comme je le craignais le processus n'est pas allé à son terme. Bloqué, je t'ai mis une photo de l'écran qui est figé ainsi depuis 20 minutes http://www.cjoint.com/c/EHtkiDstufL
Faut il recommencer? Ou attendre encore?
Ton avis?
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mer 19 Aoû 2015 - 12:36

Re

20 mn ce n'est pas énorme,attends,laisse le faire.

Pour ta clé,as-tu une étiquette de ce type collée sur le dessous du pc ?



La clé en question est le groupe de 5 caractères (en rouge sur la capture)

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mer 19 Aoû 2015 - 14:35

Non pas de clé sous la machine.
La re initialisation est finalement terminée. Et l'ordinateur à redémarré normalement sans demander de clé.
Par contre, il n'arrive pas à se connecter à internet. Il indique que la carte réseau Broadcom 802.11n rencontre des problèmes de pilote ou de matériel.
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mer 19 Aoû 2015 - 15:14

Bon boulot.Si ce n'est que la carte réseau c'est juste une maj a faire.
Panneau de config >>> gestion des périph >>> carte réseau >>> clic droit >>> mise a jour du pilote
Tu peux aussi téelécharger le pilote sur une clé usb depuis un autre pc au pire des cas.Tu notes le nom du constructeur de ta carte réseau et essayes avec le dernier pilote en date.
Si tu ne trouves pas je te le chercherais si tu me donne ses caractéristiques.

@+++

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mer 19 Aoû 2015 - 15:29

Ça marché. Il semble que je doive tout de même activer Windows dans les paramètres?
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mer 19 Aoû 2015 - 16:18

Impec.Maintenant tu lance l'outil Nirsoft pour voir si tu possèdes une clé.
Je rapasse demain matin

@++

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mer 19 Aoû 2015 - 16:26

Merci de ton aide. L'activation s'est faite automatiquement en ligne des que je me suis connecté. Dois je tout de même exécuter nirsoft?
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Jeu 20 Aoû 2015 - 7:58

@sibeliuss a écrit:
L'activation s'est faite automatiquement en ligne des que je me suis connecté. Dois je tout de même exécuter nirsoft?

C'est parfait.Comme tu n'as pas de sticker de coller nul part,j'exécuterais l'outil ProductKey afin de pouvoir récupérer et noter la clé de licence.On ne sait jamais.. Wink

As-tu un autre problème ou une question ? Si tout est en ordre je clos le sujet.

Cdlt

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Jeu 20 Aoû 2015 - 8:48

Pas tout à fait.
J'ai entamé les mises à jour qui sont nombreuses.
Elle continue cependant de se planter à quasiment chaque redémarrage. Elle se relance tout de même plus facilement qu'avant.
En outre, chaque fois que cela se produit, je n'ai plus de connexion internet et je suis obligé de réinstaller le pilote de la carte réseau dans le gestionnaire de périphériques.
Je continue tout de même les mises à jour. .

Si.
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Jeu 20 Aoû 2015 - 9:04

J'ai exécuté nirsoft et noté la clé. Merci.
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Jeu 20 Aoû 2015 - 9:15

Re

Citation :
Je continue tout de même les mises à jour. .

Oui oui.On avisera si souci..

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Lun 24 Aoû 2015 - 11:18

Bonjour

Suis resté silencieux quelques jours afin de tester le comportement de la machine.
La mise à jour vers Windows 10 est réservée mais pas encore disponible.
Les plantages se sont poursuivis ainsi que la désactivation de la carte réseau à chaque démarrage de Windows.
J'ai effectué les mises à jour possibles (Windows update, Intel driver update utility, lenovo support center) sans grand changement. J'ai ensuite tenté une réparation d'image de disque (commande DISM dans invites de commandes DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth), ce qui semble avoir amélioré les problèmes, puis l'outil sfc.exe qui lui n'a rien détecté d'anormal.
Depuis, et c'est l'état actuel :
1/ les plantages persistent mais presque uniquement au démarrage.
2/ A chaque démarrage, le wifi ne marche pas et je dois réinstaller le pilote de la carte réseau dans le gestionnaire de périphériques.
3/ Enfin, toujours dans le gestionnaire de périphériques, j'ai l'un des périphériques système (Intel Trusted Execution Engine) qui ne fonctionne pas. lui par contre ne peut pas être mis à jour ou réinstallé. Il indique que le pilote est à jour, mais il n'arrive pas à l'installer (code 10). Je n'ai pas très bien compris à quoi il sert; serait il en cause ? Comment corriger ?

Voilà! As tu des idées ?

Cordialement,
S.
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Lun 24 Aoû 2015 - 12:16

Reçu une notification pour mise à jour windows 10. Je tente le coup...
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mer 26 Aoû 2015 - 7:43

Bjr

Citation :
Je tente le coup...

Et...? Tu as tenté ou pas ?

Citation :
As tu des idées ?

1) Mettre a jour tous les pilotes >>> http://www.driverscloud.com/fr/configuration/installationplugin/0_key
- clic installation 64 Bits >>> enregistrer le fichier >>> tu l'install  >>> rafraîchissement de la page >>> démarrer la détection  >>> ok >>> détecter
- clic sur mes pilotes  >>> met a jour les pilotes ayant un I vert a droite en cliquant sur la flèche
2) Ton pc a moins d'un an et doit encore être sous garantit non ?

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Ven 28 Aoû 2015 - 10:49

Bonjour Oskare
1/ J'ai pu faire les mises à jour des pilotes avec l'outil que tu m'as conseillé.
2/ le problème persiste. Je dois m'y prendre à plusieurs reprises pour démarrer l'ordinateur et c'est assez pénible. En outre, il a finalement terminé le telechargement de Windows 10, mais toute tentative d'installation bloqué la machine. Sais plus trop quoi faire...
3/ oui, toujours sous garantie. Je crois qu'on prend le chemin du retour...
Cordialement
Sibeliuss
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Sam 29 Aoû 2015 - 10:09

Re

Avant de prendre le chemin du retour essaye encore ceci :

Lance un sfc /scannow et dis moi si il a trouvé des erreurs >>> http://forums.cnetfrance.fr/topic/199337-sfc-scannow-windows-10-et-8--verifier-les-fichiers-systeme/
Possèdes-tu CD d'installation Windows 8 ? >>> http://forums.cnetfrance.fr/topic/191026-comment-reparer-windows-8-sans-formater/

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Lun 31 Aoû 2015 - 9:41

Bonjour Oskare

1/ pas de problème détecté par le sfc /scannow, que j'avais d'ailleurs déjà effectué il y a quelques jours. J'en avais parlé dans un post précédent.
2/ Je n'ai pas de cd d'installation de Windows, mais j'ai créé un lecteur de récupération (sans copier la partition de récupération de l'ordinateur. ie : pas assez d'espace sur la clé) sur clé usb.
3/ j'ai voulu également faire une image système (je ne sais pas si j'en ai besoin), mais le disque dur externe que j'utilise pour sauvegarder n'est pas au format ntfs. donc, ça n'a pas été possible.
Dois je essayer d'actualiser le pc comme indiqué sur http://forums.cnetfrance.fr/topic/191026-comment-reparer-windows-8-sans-formater/ ?

cordialement

Sibeliuss

NB : je réponds avec beaucoup de retard à chaque fois parce que toutes ces manipulations sont entrecoupées de nombreux plantages qui m'obligent à recommencer.
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Lun 31 Aoû 2015 - 17:19

Bonjour Sibeliuss

Citation :
je réponds avec beaucoup de retard à chaque fois parce que toutes ces manipulations sont entrecoupées de nombreux plantages qui m'obligent à recommencer.

No souci

Citation :
Je n'ai pas de cd d'installation de Windows,

Tu ne peux pas t'en faire prêter un par quelqu'un de ton entourage ? Attention toutefois car il faut que ce soit la même version.

Citation :
Dois je essayer d'actualiser le pc comme indiqué sur http://forums.cnetfrance.fr/topic/191026-comment-reparer-windows-8-sans-formater/ ?

Oui tu peux.Tente ceci avant >>> http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Sam 26 Sep 2015 - 19:27

Oups ! je me rends compte que mon dernier post n'est pas passé, je ne sais pas trop pourquoi.
En voyage quelques jours, je reviens vous donner la suite.
Pour faire court, les différentes manœuvres indiquées n'ont pas marché
Par contre, la mise à jour vers win10 est finalement allée à son terme, sans pou autant résoudre le problème.
La machine fonctionne certes un peu mieux, mais continue de se bloquer complètement à certains moments. C'est surtout le démarrage ou le redémarrage qui est difficile. Il faut s'y reprendre un nombre incalculable de fois en éteignant à chaque fois la machine bloquée par un appui long sur le bouton d'alimentation. A l'allumage, la majeure partie du temps, le voyant d'alimentation s'allume, mais il ne se passe rien, ou l'écran se bloque sur l'affichage Lenovo.
Cordialement
Sibeliuss
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Sam 26 Sep 2015 - 20:03

j'ai refait un sfc /scannow : http://www.cjoint.com/c/EIAsdFMrxhW
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Dim 27 Sep 2015 - 9:48

Bonjour Sibeliuss

Je ne vois pas ce qui peut poser problème.Peut-êrtre ton disc dur...
Rends toi sur cette page puis install/lance cet outil (clic sur "download)  >>> http://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/index-e.html

Nous allons lire les fichiers d'erreurs aussi
   

       
  • Télécharge   WhoCrashed

       C'est un utilitaire qui analyse les écrans bleus et qui devrait nous dire quel driver a provoqué le plantum.


       
  •  Pour l'installer, Double-clique sur whocrashedSetup.exe (Clique droit -> "lancer en tant qu'administrateur" si vous êtes sous Vista ou Windows 7).

           S'il te propose de télécharger un module manquant, accepte.


       
  •  WhoCrashed selance automatiquement a la fin de l'installation, sinon lance le par cette icône qui se trouve sur ton bureau  

       Clique droit -> "lancer en tant qu'administrateur" si vous êtes sous Vista ou Windows 7

       
  • Clique sur le boutonAnalyze.

       
  • Copie-colle dans ta prochaine réponse ce qu'il y a sous les rubriques Crash Dump Analysis et Conclusion:

       
       

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Dim 27 Sep 2015 - 14:14

Le rapport who crashed

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\WINDOWS\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sat 19/09/2015 15:01:34 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\091915-51234-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x152C76)
Bugcheck code: 0x9F (0x4, 0x12C, 0xFFFFE001A99DF040, 0xFFFFD000B21B1AF0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sat 19/09/2015 15:01:34 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
Bugcheck code: 0x9F (0x4, 0x12C, 0xFFFFE001A99DF040, 0xFFFFD000B21B1AF0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

2 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Dim 27 Sep 2015 - 14:44

-----------------------------------------------------------------------
CrystalDiskMark 5.0.2 Shizuku Edition x64 (C) 2007-2015 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
-----------------------------------------------------------------------
* MB/s = 1,000,000 bytes/s [SATA/600 = 600,000,000 bytes/s]
* KB = 1000 bytes, KiB = 1024 bytes

Sequential Read (Q= 32,T= 1) : 91.940 MB/s
Sequential Write (Q= 32,T= 1) : 74.397 MB/s
Random Read 4KiB (Q= 32,T= 1) : 0.817 MB/s [ 199.5 IOPS]
Random Write 4KiB (Q= 32,T= 1) : 0.579 MB/s [ 141.4 IOPS]
Sequential Read (T= 1) : 89.136 MB/s
Sequential Write (T= 1) : 46.353 MB/s
Random Read 4KiB (Q= 1,T= 1) : 0.369 MB/s [ 90.1 IOPS]
Random Write 4KiB (Q= 1,T= 1) : 0.576 MB/s [ 140.6 IOPS]

Test : 1024 MiB [C: 18.9% (80.5/426.0 GiB)] (x5) [Interval=5 sec]
Date : 2015/09/27 12:43:29
OS : Windows 10 [10.0 Build 10240] (x64)
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Lun 28 Sep 2015 - 10:01

Dsl si j'insiste,mais as-tu bien tes pilotes a jours ainsi que ton system ?

Vérifie bien stp.

1) Lance d'abord Windows Update
2) Rend toi sur le site DriversCloud.com... http://www.driverscloud.com/fr/demarrer/1-1_demarrer-la-detection

   - cliquez sur "démarrer la détection"
   

   - choisir "installation automatique"
   

   - choisir "enregistrer le fichier"
   

   - lancer l'installation en cliquant droit sur le fichier téléchargé et en choisissant "exécuter en tant qu'administrateur"
   

   - lorsque l'installation est terminée, revient sur la page de driverscloud  http://www.driverscloud.com/fr/configuration/installationplugin/1_key
   et clique sur "rafraichir la page"
   

   - puis sur "démarrer la détection"
   


   - fenêtre suivante, cocher "se souvenir de mon choix..." puis cliquer sur "OK"
   

   - cliquez sur "détecter"
   


   Patiente le temps de l'analyse de la configuration de ton PC

   Une page s'ouvre alors, descend en bas de cette page et choisi de "trouver les pilotes"
   

   la page suivante affiche les pilotes plus récents que les tiens, classés par catégorie.
   Pour les télécharger, cliquez sur l'icône en extrémité.
   


L'installation dépend du type de fichier fournit:
   - si fichier zip ... le décompresser et l'installer
   - si fichier exe, lancer l'installation en tant qu'administrateur (clic droit et choisir exécuter en tant qu'administrateur)
   - si fichier dll, l'installer à partir du gestionnaire de périphérique

3)

  • Clique droit sur l'icône Windows en bas à  gauche et choisis "Invite de commande ( admin )"


       
  • Tape ou colle ceci
    Code:
    sfc /scannow

           
  • Valide par la touche entrée.

           Windows peut  indiquer qu'il ne peut pas effectuer cette commande tout de suite et qu'elle sera faite au prochain redémarrage du PC...

           Note: Cette vérification demande assez longtemps...Ne pas  l'interrompre !



4) Peux-tu me poster la capture d'écran CrystalDisc stp.Comme ceci:


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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Lun 28 Sep 2015 - 21:30

Salut
1/ je ne sais pas comment faire des captures d'écran et les insérer dans mes messages. Tu peux m'indiquer ?
2/ Toujours est il que concernant les pilotes je viens de réutiliser l'outil drivers cloud qui m'indique à nouveau que mes fichiers sont à jour. Je l'avais utilisé hier et il a mis à jour la carte graphique et le pilote du bluetooth.
http://i21.servimg.com/u/f21/19/32/83/21/mes_pi10.jpg
3/ pour le sfc /scannow, je l'avais fait il y a deux jours et je t'ai posté le log dans une réponse précédente. Je l'ai tout de même refait aujourd'hui et il ne trouve "aucune violation d'intégrité".
4/
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Mar 29 Sep 2015 - 11:24

Bonjour Sibeliuss

Citation :
1/ je ne sais pas comment faire des captures d'écran et les insérer dans mes messages. Tu peux m'indiquer ?

Je vois que tu as réussi Wink Je t'explique tout de même.
- Il te faut un hébergeur chez lequel tu t'enregistre comme >>> http://www.servimg.com/
- Lorsque il te faut insérer une image dans un forum,plus qu'a cliquer sur "héberger une image" dans l'encart ou tu écris >>> clic "upload" >>>  chercher l'image voulue via "parcourir" >>> envoyer >>> copier/coller le lien créé dans le post.

Citation :
drivers cloud qui m'indique à nouveau que mes fichiers sont à jour.

D'accord.Il fallait en être sure c'est pour cela que je t'ai demandé de le refaire.

Citation :
3/ pour le sfc /scannow, je l'avais fait il y a deux jours et je t'ai posté le log dans une réponse précédente. Je l'ai tout de même refait aujourd'hui et il ne trouve "aucune violation d'intégrité".

Bien.La aussi,comme c'est vite fait,cela écarte un problème d'intégrité fichiers system.

Venons en au disc dur.Comme tu peux le voir,ton DD est déja un peu fatigué ce qui n'est pas bon signe (sauvegarde ce qui a besoin de l'être,car si il rend l'âme...).Il n'a que 788h de fonctionnement,ce qui n'est rien du tout.Pas normal qu'il soit déja dans cet état.

Citation :
La machine fonctionne certes un peu mieux, mais continue de se bloquer complètement à certains moments

Cela le fait-il avec tous les navigateurs ? Firefox,IE,Chrome ?

Il se peut aussi,dans un cas pareil,que tes mémoires ont un souci >>> http://www.commentcamarche.net/faq/899-memtest-tester-ses-barrettes-de-ram

J'aimerais que tu me fasse le point de ce qui ne va pas précisément.

PS: Comme il est sous garantit je le ramènerais a ta place

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Dim 18 Oct 2015 - 0:13

Salut Oskare

Je n'arrive plus à démarrer l'ordi. J'ai beau m'y reprendre à plusieurs fois, le voyant d'alimentation s'allume, mais il ne se passe rien. Du coup je n'ai pas pu faire les dernières manipulations
Je réside actuellement à l'étranger, mais je serai en France dans un mois.Je crois de toute façon que je vais la ramener. Je n'en peux plus et puis la garantie étant toujours active....
Sibeliuss
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Dim 18 Oct 2015 - 9:23

@sibeliuss a écrit:
Salut Oskare

Je n'arrive plus à démarrer l'ordi. J'ai beau m'y reprendre à plusieurs fois, le voyant d'alimentation s'allume, mais il ne se passe rien. Du coup je n'ai pas pu faire les dernières manipulations
Je réside actuellement à l'étranger, mais je serai en France dans un mois.Je crois de toute façon que je vais la ramener. Je n'en peux plus et puis la garantie étant toujours active....
Sibeliuss

Bjr Sibeliuss

Ca ne sent pas très bon,dsl pour toi.Surement que le disc dur a rendu l'âme.Oui profites-en pendant que la garantit fonctionne Wink

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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Jeu 31 Déc 2015 - 0:22

Bonjour Oskare68

J'ai fait jouer la garantie et ramené la machine. Retour de l'ordi de réparation.
Diagnostic : défaillance de l'OS, carte mère, contrôleurs wifi et bluetooth.
Réparation effectuée : Changement carte mère, contrôleurs wifi et bluetooth. Réinstallation de l'OS et mise à jour BIOS.
Après quelques semaines d'essais, tout semble marcher normalement; Je crois même que ça marche mieux qu'avant. En fait le problème existait, je pense dès l'achat, et n'a fait que s'accentuer avec le temps.
J'espère qu'il tiendra la route !
Merci
S.
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MessageSujet: Re: Sécurité ou matériel ?   Jeu 31 Déc 2015 - 9:40

Bjr Sibeliuss

Merci d'être passé nous donner des nouvelles.Profite de ton "nouveau" pc Wink

Bonnes fêtes de fin d'année

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