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 reinstallation windows bloquée sur office 2010

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thelights
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MessageSujet: reinstallation windows bloquée sur office 2010   Sam 8 Nov 2014 - 0:36

Bonjour,
ma mère m'avait confié son pc portable acer 7739z car windows ne démarrait plus. J'ai donc utilisé son dvd de récupération pour restaurer le pc aux paramêtres d'usine (elle avait sauvegardé auparavant tous ses dossiers importants). L'ennui c'est que la restauration bloque toujours au même endroit : l'installation de microsoft office 2010 et pas moyen de sortir de cet écran. le bureau est caché derrière mais je ne peux y accéder même avec un ctrl+alt+suppr car l'écran de gestionnaire des tâches ne fait qu'apparaitre à l'écran pour disparaitre aussitôt.
J'ai ou que l'on pouvait resoudre le probleme avec linux mais ma mère n'arrivear pas à s'adapter. J'aimerais bien résoudre ce problème.
Merci pour votre aide
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Laddy
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MessageSujet: Re: reinstallation windows bloquée sur office 2010   Dim 9 Nov 2014 - 0:04

Bonjour
il se peut que tes dvd de restauration soient corrompus.

Il faudrait vérifier que ton disque dur ne soit pas endommagé
si cest le cas, il faudra changer ton disque dur

Vérification du disque dur :

   Executer CHDSK
Ouvrir le poste de travail / Clic droit sur le disque dur / Propriétés
Onglet matériel : clique sur "Verifier les erreurs"
Cocher les deux cases.

Ou

CHKDSK en ligne de commande
Démarrer/ Executer taper la commande cmd ou Bouton recherche taper cmd clic droit puis executer en tant qu'admin sous vista/win 7/win 8
Puis taper : chkdsk c: /f /r  ou c: est le disque dur à vérifier

NOTE:
- la commande /f corrige automatiquement les erreurs rencontrées.
- la commande /r détecte les "bad sectors" (secteurs endommagés) du disque et récupère les informations qui y sont toujours lisibles.

Un redémarrage est en général nécessaire afin que chkdsk puisse s'exécuter correctement (en mode /f ou /r), donc redémarrez le pc et chkdsk s'exécutera automatiquement.
Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows
 

   Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton bureau
Double-Clic dessus pour l'exécuter.
Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.
Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.
Poste-le dans ta prochaine réponse.
 
Réalise un scan avec hdtune pour vérifier l etat de ton disque dur http://www.bibou0007.com/t1514-hd-tune-quelle-est-la-sante-de-votre-disque-dur

Si chkdsk indique 0 ko de secteurs défectueux c est bon signe
regarde si hdtune révele des lignes jaunes.
si c est ok tu peux poursuivre
si tu as quelques choses postes les captures décran.



Puis
rends toi sur le site de acer : http://www.acer.fr/ac/fr/FR/content/drivers
télécharge les pilotes que tu placeras sur une clé usb.

Regarde sous le pc est dis moi quelle version de windows 7
as tu ?
si windows 7 home Premium  
télécharge cet iso : http://msft-dnl.digitalrivercontent.net/msvista/pub/X15-65739/X15-65739.iso
puis grave là sur un dvdrw ou dvdr
et lance la réinstallation de win 7

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thelights
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MessageSujet: Re: reinstallation windows bloquée sur office 2010   Dim 9 Nov 2014 - 0:43

je voudrais bien mais je n'arrive pas à accéder au menu démarrer suffisamment longtemps..il apparait 10 secondes puis la page d'installation d'office se met devant et je n'accède à rien d'autre...y a-t-il un moyen de rentrer cette commande avant le démarrage de windows?
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MessageSujet: Re: reinstallation windows bloquée sur office 2010   Dim 9 Nov 2014 - 0:49

Je précise aussi que le mode sans échec ne fonctionne pas non plus
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Laddy
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MessageSujet: Re: reinstallation windows bloquée sur office 2010   Dim 9 Nov 2014 - 9:26

Bonjour
as tu la possibilité de le brancher sur un autre pc ?
essaie d entrer la commande en invite de commande au démarrage du pc


As tu essayé de relancer le recovery une nouvelle fois ?
si tu n as aucune des ses possibilités, pas le choix que de reinstaller le pc avec l iso fourni.

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MessageSujet: Re: reinstallation windows bloquée sur office 2010   Dim 9 Nov 2014 - 16:37

j'ai un autre portable sous la main mais qui n'a pas le même systeme d'exploitation. J'ai essayé de relancer l'installation avec la partition cachée du disque dur et avec le dvd de récupération mais cela bloque toujours au même endroit. Malheureusement mais mère n'a pas fait d'autres cd que celui de récupération, donc comment puis-je faire ? merci de votre réponse, je n'ai plus mis les mains dans un ordi depuis longtemps et je suis un peu perdue....
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Laddy
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MessageSujet: Re: reinstallation windows bloquée sur office 2010   Dim 9 Nov 2014 - 17:07

@Laddy a écrit:
Bonjour

rends toi sur le site de acer : http://www.acer.fr/ac/fr/FR/content/drivers
télécharge les pilotes que tu placeras sur une clé usb.

Regarde sous le pc est dis moi quelle version de windows 7
as tu ?
si windows 7 home Premium  
télécharge cet iso : http://msft-dnl.digitalrivercontent.net/msvista/pub/X15-65739/X15-65739.iso
puis grave là sur un dvdrw ou dvdr
et lance la réinstallation de win 7

Il faut faire ce qu il y a noté au dessus
Télécharger les pilotes
Télécharger l iso si ça correspond à ta version en dessous du pc de ta mère
graver l iso
et lancer la réinstallation

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MessageSujet: Re: reinstallation windows bloquée sur office 2010   Dim 9 Nov 2014 - 17:57

Ok merci je fais ça tout de suite
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MessageSujet: Re: reinstallation windows bloquée sur office 2010   Mar 16 Déc 2014 - 17:58

coucou

du nouveau ?

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MessageSujet: Re: reinstallation windows bloquée sur office 2010   

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