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 Erreurs de windows update et PC lent

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Rifrish
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MessageSujet: Erreurs de windows update et PC lent   Mer 3 Sep 2014 - 22:26

Bonjour,

Je viens de récupérer un PC portable ACER Aspire 1410 équipé de W7 mais les mises à jour windows update ne s'installent pas. j'ai un retour avec le message d’erreur 80070002.

Après analyse antivirus au démarrage avec Avast et 3 fichiers détectés (dans des dossiers qui n'existe pas sur le disque), certaines mise à jour ont l'air de s'installer lorsque j'éteins (et uniquement là) l'ordinateur. Cependant, la mise à jour n°KB2538243 reste en échec et 3 mises à jour tournent en boucle (KB2813170, KB2676562 et KB2538243) alors que les deux premières sont apparemment réussies.

J'ai essayé d'installé le SP1 mais celui ci bloque dés le début et me propose l'accès à l'aide microsoft. J'ai suivi les recommandations de microsoft concernant les erreurs de update et du SP1. Le problème est toujours présent. L'outil "Fixit" ne trouve rien.

Je crains une infection que je ne saurais détecter. De plus, le PC est lent (petite config mais bon).

Pourriez vous m'aider?

Merci
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Laddy
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MessageSujet: Re: Erreurs de windows update et PC lent   Jeu 4 Sep 2014 - 6:12

Bonjour
merci d'effectuer les analyses et de poster les rapports contenus dans ce sujet : http://www.bibou0007.com/t2887-procedure-a-suivre-avant-de-poster

Un helper te prendra en charge Very Happy

Bonne journée
Laddy

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Rifrish
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MessageSujet: Re: Erreurs de windows update et PC lent   Jeu 4 Sep 2014 - 8:34

Bonjour,

J'avais déja passé plusieurs fois malwarebyte et AdwCleaner...

Voici les rapports AdW Cleaner

1er Passage :

https://drive.google.com/file/d/0Bztkt1xOUoC6Njk4ZWRkY3N1dmM/edit?usp=sharing

2eme passage :

https://drive.google.com/file/d/0Bztkt1xOUoC6MC1yNWZpam5Nbjg/edit?usp=sharing

Rapport ZHPDiag :

https://drive.google.com/file/d/0Bztkt1xOUoC6Mm5MTUc2MjRpTG8/edit?usp=sharing

Merci de votre aide.
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oskare68
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MessageSujet: Re: Erreurs de windows update et PC lent   Jeu 4 Sep 2014 - 10:40

Bjr Rifrish

On va d'abord tenter de règler ton problème de mise a jour "Update" concernant le code erreur 80070002. Suis les étapes du lien ci-dessous puis dis-moi si tu arrives a faire tes maj.

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/windows-update-error-80070002#1TC=windows-7

1) Rends toi sur cette page,télécharge Defogger  et fais ce qui est indiqué afin de désactiver temporairement Deamon Tool car il peut gêner quand a l'utilisation de l'outil ZhpFix >>> http://www.forum-entraide-informatique.com/t82-defogger-tutoriel

2) Vérification du disque dur :

Executer CHDSK
Ouvrir le poste de travail / Clic droit sur le disque dur / Propriétés
Onglet matériel : clique sur "Verifier les erreurs"
Cocher les deux cases.

Ou

CHKDSK en ligne de commande
Démarrer/ Executer taper la commande cmd ou Bouton recherche taper cmd clic droit puis executer en tant qu'admin sous vista/win 7/win 8
Puis taper : chkdsk c: /f /r ou c: est le disque dur à vérifier

NOTE:
- la commande /f corrige automatiquement les erreurs rencontrées.
- la commande /r détecte les "bad sectors" (secteurs endommagés) du disque et récupère les informations qui y sont toujours lisibles.

Un redémarrage est en général nécessaire afin que chkdsk puisse s'exécuter correctement (en mode /f ou /r), donc redémarrez le pc et chkdsk s'exécutera automatiquement.
Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows


Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton bureau  >>> https://app.box.com/shared/hanu8abe7q
Double-Clic dessus pour l'exécuter.
Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.
Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.
Poste-le dans ta prochaine réponse.

Sous Vista/ Win 7
Bouton démarrer puis dans la tzone recherche taper : cmd
Faire un clic droit executer en tant qu'administrateur
Puis dans l'invite de commande
taper : sfc /scannow
Valider par enter
Patiente le temps de la vérification

CBSLog : uniquement vista/win 7
Téléchargez le fichier cbslog.bat et enregistrez le sur votre bureau : http://fspsa.free.fr/cbslog.bat
- Cliquez droit sur le fichier cbslog.bat et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
- Le rapport de la commande SFC doit s'afficher à l'écran.

Redémarre ton pc et ré-essaye les mises a jour

Ton log Zhp n'indique rien de spécial.Comme tu l'as souligné,2 Go de mémoire c'est un peu léger pour Win7 je ne pourrais pas faire de miracles avec tous les logiciels que tu utilises Very Happy .Je te recommande (mais ce n'est pas une obligation  Wink )  de désinstaller ZoneAlarm,de désactiver Windows Defender et de supprimer Bitdefender QuickScan dans les extensions de Chrome.Avast doit être suffisant.

2) ZHPFix : raccourcis sur le bureau
- Lance ZHPFix (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit dessus --> exécuter en tant qu'administrateur).
- Copie les lignes suivantes en bleu (surligner et copier) :


Script ZHPFix
SysRestore
EmptyTemp
FirewallRAZ
EmptyCLSID
EmptyPrefetch
O2 - BHO: (no name) [64Bits] - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} Clé orpheline
O51 - MPSK:{81f1a684-3144-11e4-ae0b-00269e2edc3d}\AutoRun\command. (...) -- E:\setup.exe (.not file.)


• Clique sur Importer, (vérifie que le script soit collé dans le cadre) .
• Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage.

3) Tu peux réactiver Deamon Tool >>> http://www.forum-entraide-informatique.com/t82-defogger-tutoriel

4) Pour gagné un peu en réactivité ouvre C-Cleaner >>> outils >>> démarrage >>> sélectionne/désactive tous les programmes se lançant inutilement au démarrage comme SuperCopier,Skype,Sidebar,ZoneAlarm par ex. Ne supprime pas les entrées au cas ou tu voudrais les réactiver.Ils seront juste désactivés au démarrage et non supprimés.Tu pourras tjrs les lancer a tout moment.

Voila,après cela,dis-moi ce qu'il en est Very Happy

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MessageSujet: Re: Erreurs de windows update et PC lent   Jeu 4 Sep 2014 - 22:38

Bonjour,

Merci de ton aide. ça a du prendre du temps pour écrire toute les consignes et ça a occupé ma soirée...

Mais malheureusement, pour les mises à jour, rien de changé (toujours la même erreur)...
En fin d'analyse, l'outil de microsoft à mis : https://drive.google.com/file/d/0Bztkt1xOUoC6eXhYWEJOWkJNR0k/edit?usp=sharing

Rapport Chkdsk : https://drive.google.com/file/d/0Bztkt1xOUoC6VGVod2E1VldHZ2c/edit?usp=sharing

sfc ne fonctionne pas : https://drive.google.com/file/d/0Bztkt1xOUoC6b1BaaENXT0JTYTg/edit?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/0Bztkt1xOUoC6YzAyeGlLOTU0cVk/edit?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/0Bztkt1xOUoC6WkRzTC1SR0JVdEk/edit?usp=sharing

Rapport ZHPFix : https://drive.google.com/file/d/0Bztkt1xOUoC6VWVjSW44dFd6QXM/edit?usp=sharing

Aurais tu d'autres idées?

Merci
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MessageSujet: Re: Erreurs de windows update et PC lent   Ven 5 Sep 2014 - 7:00

Re bjr

Citation :
sfc ne fonctionne pas

Aie  scratch

Le message d’erreur 80070002 s'affiche-t-il tjrs ?
Avant toutes choses,il faut désinstaller ZoneAlarm car ton pc est sur-protégé et c'est contre-productif.

Citation :
Aurais tu d'autres idées?

J'aimerais que tu re-tente avec ces 2 correctifs Win7 64 Bits même si le Fixit que tu as utilisé n'a rien donné  >>> http://www.darloup.com/blog/?p=2445  (la partie "que faire")

Puis ceci si les fixit ne fonctionnent tjrs pas:

   Ouvrir le bloc-note puis copie colle le texte en bleu ci dessous

   Code:
       @echo off
       net stop wuauserv
       CD "%WINDIR%"
       REN SoftwareDistribution SoftwareDistribution_old
       Net start wuauserv
       pause
       @exit



   Aller dans fichier > cliquez sur Enregistrer en tant que, puis tapez Winup.bat.
   .Cliquez sur Enregistrer en tant que type, puis cliquez sur Tous les fichiers.
   Sauvegarde le sur ton bureau
   Réalise un clic droit sur le fichier bat, et choisir executer en tant qu'administrateur
   Redémarre ton pc
   puis relance ton Windows update.

Ou ceci:

As-tu le dvd d'instal Windows 7 ? Si oui,tu peux le mettre dans ton lecteur puis choisir "réparer" dans le menu proposé



Cdlt

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MessageSujet: Re: Erreurs de windows update et PC lent   Ven 5 Sep 2014 - 8:00

Rebonjour,

En effet l'erreur 80070002 est toujours présente.
Le fixit 50363 à échoué (d'après le message en fin de traitement).
Le fixit 50202 à échoué (idem)
redémarrage.

J'ai fais le fichier .bat et redémarré.

Mais désolé rien de changé.

J'ai bien un DVD de windows (bien que je ne suis pas sur que ce soit la même version mais je n'ai pas de lecteur dans le PC...

Vu le temps passé sans succès, j'aurais voulu l'éviter, mais je pense que je n'ai plus que à réinstaller. Sauf si une dernière idée de génie.

Merci de ton aide
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MessageSujet: Re: Erreurs de windows update et PC lent   Ven 5 Sep 2014 - 12:00

Re re

Décidément,aucune manip ne fonctionne,pourtant elles devraient  scratch

Citation :
J'ai bien un DVD de windows (bien que je ne suis pas sur que ce soit la même version mais je n'ai pas de lecteur dans le PC...

Dommage,car la fonction "réparer" du dvd répare bcp de chose,ça vaut le coup d'essayer.Vois si tu peux te procurer un lecteur (usb>>> portable ou un sata classic si tu as une tour).

Citation :
Vu le temps passé sans succès, j'aurais voulu l'éviter, mais je pense que je n'ai plus que à réinstaller. Sauf si une dernière idée de génie.

Oui c'est une solution.Tu auras une install propre.Si j'étais toi,j'en profiterais pour rajouter une barrette de ram de 2 Go.Ton pc fonctionnera mieux  Wink.Sauvegarde d'abord tous ce dont tu as besoin.

Citation :
Merci de ton aide

Pas de soucis.Dsl de ne pouvoir faire mieux,mais je vois pas.Peut-être que ma collègue a une idée

Cdlt

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MessageSujet: Re: Erreurs de windows update et PC lent   Ven 5 Sep 2014 - 20:24

Bonsoir

je crois que tu vas être bon pour la réinstallation du système.
Mais avant d'aller vers cette voie, tu pourrais essayer d installer le service pack 1 en le téléchargeant au préalable voir si tu y arrives.
http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5842



Mais avant il faudrait vérifier si ton disque dur est en bon état avec HDtune par exemple.
Le tutoriel est quelque part sur le forum.


Tu peux télécharger une iso win 7 homePremium 64 bit  SP1 (SERVICE PACK 1 inclus) via ce lien : http://msft.digitalrivercontent.net/win/X17-59009.iso
C est une ISO complétement légal, il faudra la graver sur un DVDR.
Et effectuer la réparation demandé par oskare si tu arrives à obtenir une graveur externe.

Si tu ne peux pas :

deux solutions :
1.utiliser la partition recovery , perso j aime pas pleins de programmes inutiles d acer et pas de SP1
2. créer une clé usb bootable win 7 si tu n as pas de lecteur externe.

http://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/windows7_usb/page5.htm
http://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/windows7_usb/page6.htm
http://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/windows7_usb/page7.htm


Si aucune des solutions proposées plus haut échoues. Il faudra réinstaller le système en prenant des précautions.

0. Récupérer le numéro de licence de win 7 sous le pc
1. vérifier l'état du disque dur
on sait deja que chkdsk n'a pas vu de secteurs défectueux.
2. Sauvegarder les données utilisateurs, favoris sur un disque dur externe ou utiliser le cloud Very Happy
(y compris le numéro de licence de Office , outlook windows live mail ou autre  et autres logiciels)
3. Télécharger les pilotes sur le site constructeur Acer : http://www.acer.fr/ac/fr/FR/content/drivers
surtout celui du LAN et WLAN
4. Sauvegarder les pilotes téléchargés sur disque dur externe ou clé usb

Si tu as besoin d aide ou de conseils N existe pas à demander Very Happy avant de commencer

bon week end

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MessageSujet: Re: Erreurs de windows update et PC lent   Lun 13 Oct 2014 - 20:37

Bonjour
des nouvelles ?

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