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 Messagerie bloquée par SFR

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NATHY21
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MessageSujet: Messagerie bloquée par SFR    Mar 28 Mai 2013 - 17:40

Bonjour à toute l'équipe !! ça faisait longtemps que je ne vous avais pas parlé !!
Bon voilà je me suis absentée quelques jours et à mon retour j'ai eu la surprise  affraid  de voir que ma boite mails à été bloqué !! Ils me disent de réinitialiser mon mot de passe sur myaccount.aol.com, mais ça ne fonctionne pas. Pouvez vous me dire comment je peux récupérer ma boite mails s'il vous plait ? Merci à vous.
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oskare68
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MessageSujet: Re: Messagerie bloquée par SFR    Mar 28 Mai 2013 - 18:14


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NATHY21
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MessageSujet: Re: Messagerie bloquée par SFR    Mar 28 Mai 2013 - 18:53

Désolé ! Aucune information disponible pour réinitialiser votre mot de passe. Veuillez contacter le détenteur du compte principal, XXXXX(mon nom), pour réinitialiser votre mot de passe sur myaccount.aol.com.
Si vous êtes toujours dans l’imposibilité de réinitialiser votre mot de passé, veuillez bien completer le lien suivant afin que nous puissions vous aider à travers une autre adresse e-mail.
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NATHY21
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MessageSujet: Re: Messagerie bloquée par SFR    Mar 28 Mai 2013 - 18:57

Puis une autre fenêtre me dit :

The service you are trying to each is temporarily unavailable.
Please try your request again.
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NATHY21
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MessageSujet: Re: Messagerie bloquée par SFR    Mar 28 Mai 2013 - 19:09

oui j'ai un compte AOL mais rien ne marche
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NATHY21
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MessageSujet: Re: Messagerie bloquée par SFR    Mar 28 Mai 2013 - 19:40

je ne peux pas changer mon mot de passe
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Laddy
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MessageSujet: Re: Messagerie bloquée par SFR    Mer 29 Mai 2013 - 6:51

Bonjour
qui te dit de réinitialiser ton mot de passe ?
tu as reçu un mail ? es tu sur que c'est de AOL ?

as tu tenté de te connecter à ton mail avec ton ancien mot de passe ?
as tu un lien vers le compte webmail ?

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MessageSujet: Re: Messagerie bloquée par SFR    Mer 9 Oct 2013 - 19:01

Bonjour. Expérience vécue aujourd'hui (09/10/2013). Depuis 3 jours mon accès au webmail AOL est bloqué pour cause de tentative de spam par un inconnu. Je suis abonné AOL depuis l'an 2000 et l'adresse est utilisée pour toute ma messagerie depuis cette date. Donc, Grosse catastrophe, plus d'archives, plus d'adresses, plus rien. Durant 3 jours j'ai retourné tout ce qu'il était possible de retourner sur Google : numéros de téléphone divers et variés, mails à droite et à gauche. Je ne découvre rien qui puisse m'aider directement à recréer un mot de passe. Sur une idée saugrenue, je récupère le numéro de téléphone du service qui s'occupe de la publicité sur AOL UK et j'appelle. J'explique (il faut parler l’anglais) à une charmante secrétaire mon problème, celle-ci me transfère vers une autre charmante personne qui me demande de confirmer les éléments se trouvant sur mon compte et me donne un mot de passe provisoire à modifier sous 24 heures, et hop mon accès fonctionne à nouveau. Je m'empresse de modifier mon mot de passe, d'actualiser les éléments mentionnés sur mon compte et une adresse mail de secours (sur AOL, c'est mieux, quitte à en créer une qui ne sert qu'à ça, en plus c'est gratuit) (sur laquelle pourraient être renvoyées ultérieurement des données de récupération de mot de passe) et me voilà sauvé. Voilà le numéro de téléphone utilisé : 00 44 207 492 1000.
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Laddy
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MessageSujet: Re: Messagerie bloquée par SFR    Mer 9 Oct 2013 - 19:40

bonjour
merci pour le retour d expérience.

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MessageSujet: Re: Messagerie bloquée par SFR    Dim 17 Nov 2013 - 9:06

Je clos le sujet.Si tu as besoin de le ré-ouvrir,fais en la demande via MP auprès d'un modérateur.
Bon surf.

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