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 Clavier numérique qui dysfonctionne

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Delfyne
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MessageSujet: Clavier numérique qui dysfonctionne   Mar 18 Sep 2012 - 9:21

Bonjour à tous,

J'aurais besoin d'un peu d'aide s'il vous plaît.

Je rencontre un problème un peu bizarre sur mon PC portable Sony Vaio.

Lorsque je me sers du clavier numérique, quand je tape le chiffre UN, voici ce qui apparaît: 15
Pour le TROIS, j'ai ça: 3+
Pour le CINQ, j'ai ça: 15
Du coup, je ne peux pas trop me servir du clavier numérique.

Par ailleurs je ne peux pas fermer une parenthèse, ça m'ouvre une commande de mise en page avec des balises.
La touche Fn ne fonctionne pas non plus, donc je ne peux pas utiliser les raccourcis qui y sont associés.

J'ai fait plusieurs analyses antivirus, des analyses avec malwarebytes, plusieurs C-Cleaner et le problème ne disparaît pas!
Je ne sais donc pas quoi faire pour que mon ordinateur fonctionne à nouveau correctement!

Je vous remercie de l'aide que vous pourrez peut-être m'apporter.
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ouzopower
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MessageSujet: Re: Clavier numérique qui dysfonctionne   Mar 18 Sep 2012 - 18:00

bonsoir
alors vraiment sans certitude : touche Fn et NumLk
simultanément.............

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Delfyne
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MessageSujet: Re: Clavier numérique qui dysfonctionne   Mer 19 Sep 2012 - 10:01

Merci de la réponse, mais malheureusement, ça ne change rien ...
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ouzopower
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MessageSujet: Re: Clavier numérique qui dysfonctionne   Mer 19 Sep 2012 - 16:35

bonjour Delfyne
désolé , mais je m' en doutais un peu
d' après ce que j' ai pu trouver sur google , 3 solutions :

- mise à jour des pilotes ( bof...)
- formatage
- problème matériel ( encore sous garantie ? ) et là......!!!???
contacter le SAV :

http://www.sony.fr/support/fr/contacts

si quelqu' un a une idée ...
bon courage Wink

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MessageSujet: Re: Clavier numérique qui dysfonctionne   Mer 19 Sep 2012 - 20:08

Bonsoir par ici Smile
Salut Ouzo Smile


Euh ben pas spécialement d'idée, je passe mon tour.


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MessageSujet: Re: Clavier numérique qui dysfonctionne   Jeu 20 Sep 2012 - 9:45

Bonsoir,

Il est encore sous garantie. On l'a depuis le mois de janvier.
Mais il y a quelques jours, le PC affichait un message du genre "périphérique USB non reconnu", alors qu'on ne faisait rien de spécial ...

En ce qui concerne la MAJ des pilotes ou le formatage, qu'est-ce que ça signifie? Quels pilotes devraient être mis à jour, et qu'est-ce que je suis censée formater?

Si le plus simple est d'appeler le SAV, on fera peut-être comme ça, mais vraiment je ne comprends pas ce qui a pu se passer !!!!
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MessageSujet: Re: Clavier numérique qui dysfonctionne   Jeu 20 Sep 2012 - 18:05

bonsoir
sous quel OS est-tu ? seven ?
essaie de mettre à jour windows par windows update
sinon regarde là : pour acceder au gestionnaire de périphériques :

http://www.libellules.ch/gestionnaire_peripherique_seven.php

et regarde s' il y a un point d' exclamation jaune en face d' une ligne
si oui , clic droit sur la ligne puis " mettre à jour le pilote " mais je n' y crois pas

formatage = restauration du pc à son état initial ( tout neuf ) , sauvegarde toutes tes données ,photos , etc sur un disk dur externe avant , sinon tout sera perdu

le plus sur serait de ramener l' appareil là ou tu l' as acheté ou contacter le SAV

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MessageSujet: Re: Clavier numérique qui dysfonctionne   Sam 22 Sep 2012 - 7:48

Merci de ta réponse!

Le PC est effectivement sous seven.

Comme tu l'avais pré-sentis, tous les pilotes sont à jour.
Je vais essayer la restauration, mais je vais prendre le temps de tout sauvegarder sur un disque dur externe, comme tu me le conseilles et si après tout ça, ça ne fonctionne toujours pas, je le renverrai au SAV.

Merci d'avoir tenté de résoudre mon problème!
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MessageSujet: Re: Clavier numérique qui dysfonctionne   Lun 24 Sep 2012 - 6:55

Salut,
Personnellement, j'aurais tout simplement désinstaller le clavier via le gestionnaire de périphériques, puis redémarrer le pc.

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MessageSujet: Re: Clavier numérique qui dysfonctionne   Lun 24 Sep 2012 - 8:05

Bonjour,

C'est pas bête ça !!!
Le hic c'est qu'une fois le clavier désinstallé, si le clavier n'est plus connecté, je ne vois pas comment procéder pour le réinstaller .J'aurais besoin du clavier pour installer le clavier, non?
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gilbert03
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MessageSujet: Re: Clavier numérique qui dysfonctionne   Lun 24 Sep 2012 - 8:32

re,
Après le redémarrage, il s'installera tout seul à l'ouverture de windows.

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