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 Windows ne réponds pas

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Nozuka
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MessageSujet: Windows ne réponds pas   Dim 19 Aoû 2012 - 20:10

Bonjour à tous,

je suis désolée d'avance si un tel sujet a déjà été posté, mais j'ai préféré en recréer un par moi-même, histoire de mieux pouvoir expliquer mon problème
car j'ai presque tout essayé déjà...

Il s'avère que dès le lancement du pc portable, windows ne réponds plus (écran pâle, impossible d'accéder au bouton démarrer, obligée de redémarrer à l'aide du bouton carrément)
et cela au bout de maxi 2 minutes

En gros rien ne fonctionne...

En mode sans échec (où ca fonctionne) j'ai pu lancer une analyse etc mais je n'ai rien trouvée

Après l'ouverture de session je peux apercevoir deux fenêtres de dialogue superposées qui ne devraient pas être là habituellement!

Cela peut être lié soit au fait que je me suis choppée un virus, soit du fait que je me suis pris le pied dans mon câble d'alimentation ce qui a coupé le pc :S

J'ai windows 7 (HP Pavillon DV6 Notebook PC)

Je suis désespérée c'est un pc presque neuf ...

Merci d'avance Smile
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GrosBébé
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MessageSujet: Re: Windows ne réponds pas   Dim 19 Aoû 2012 - 20:39

Bonsoir Nozuka

Sois la bienvenue sur le forum Smile

Bon, voyons voir ce qu'on peut faire. Tu me confirmes que Windows fonctionne sans problème en mode sans échec ?
Ça te le fait depuis combien de temps (à peu près) ?

Citation :
Après l'ouverture de session je peux apercevoir deux fenêtres de dialogue superposées qui ne devraient pas être là habituellement!
Que sont ces fenêtres ? Qu'est ce qui est écrit dedans ?

Le pc est toujours sous garantie ?

Bonne soirée Smile

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Nozuka
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MessageSujet: Re: Windows ne réponds pas   Dim 19 Aoû 2012 - 20:57

Merci Smile

En fait en mode sans échec( avec prise en charge réseau), cela ne fonctionne plus vraiment sans problèmes. Disons qu'au début oui, mais depuis 1h impossible d'avoir une connection internet par exemple.

Oui il est encore sous garantie.

je n'ai pas le temps de voir ce que sont ces deux fenêtres, je sais juste que c'est anormal :S

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MessageSujet: Re: Windows ne réponds pas   Dim 19 Aoû 2012 - 22:03

Ok, redémarre ton pc et essaie de voir si tu peux faire cela : http://www.bibou0007.com/t2887-procedure-a-suivre-avant-de-poster

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MessageSujet: Re: Windows ne réponds pas   Dim 19 Aoû 2012 - 22:10

restauration faite, pas de malware trouvés, et pour Old Timer le soucis est que sur le pc "infecté" je n'ai plus accès à internet et ne peux même plus rien installer Sad

j'ai essayé de le télécharger sur ce pc, le mettre sur une clé pour l'installer avec l'autre pc mais ca ne fonctionne pas

même quand je veux refaire un scan, à peine je clique sur démarrer le scan que cela me dit "scan terminé" O_O

c'est de pire en pire

en tout cas déjà merci beaucoup pour l'aide proposée !
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MessageSujet: Re: Windows ne réponds pas   Dim 19 Aoû 2012 - 22:24

Le plaisir est pour moi Smile

Tu n'as pas répondu à cette question :
@GrosBébé a écrit:
Ça te le fait depuis combien de temps (à peu près) ?

-------------------------------------

Citation :
restauration faite
Juste pour savoir, tu as lancé une restauration du système pour voir si ça résolvait le problème ?

-------------------------------------

Citation :
j'ai essayé de le télécharger sur ce pc, le mettre sur une clé pour l'installer avec l'autre pc mais ca ne fonctionne pas
Ça ne fonctionne pas, d'accord, mais qu'est ce qui se passe ?

-------------------------------------

Est ce que tu as une clé usb ou un dvd vierge de disponible ?

@+

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MessageSujet: Re: Windows ne réponds pas   Dim 19 Aoû 2012 - 22:40

Oops sorry, ca me le fait depuis cet après-midi et ca ne va pas en s'arrangeant

Et oui j'ai restauré le système à il y a 4 jours, ca n'a rien changé

Ca ne fonctionne pas càd qu'un message me disant que windows installer ne peux pas installer d'autres programmes en mode sans échec (en gros) s'affiche

Sinon oui, j'ai une clé ou un cd vierge de dispo Smile
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MessageSujet: Re: Windows ne réponds pas   Dim 19 Aoû 2012 - 22:58

Ce message doit être pour malwarebytes j'imagine. Est ce que je pourrais avoir le message exact s'il te plait Smile
OTL est un logiciel portable, il n'a pas besoin de s'installer, il faut juste le lancer (tu peux même le lancer depuis ta clé usb).

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MessageSujet: Re: Windows ne réponds pas   Dim 19 Aoû 2012 - 23:00

C'est cet après midi que tu as malencontreusement débranché le câble d'alimentation de ton pc ? Il n'était pas sur batterie ?

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MessageSujet: Re: Windows ne réponds pas   Dim 19 Aoû 2012 - 23:16

Ah d'accord je vais tenter de faire ca alors

Non c'était hier soir, et du coup je n'ai pas cherché à le rallumer je suis allé dormir
J'avais enlevé la batterie donc il était branché sur le câble seulement
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MessageSujet: Re: Windows ne réponds pas   Dim 19 Aoû 2012 - 23:33

Ah ok. Ça peut effectivement être dû à ça alors. On va voir Smile
Dans le doute, sauvegarde tes documents importants tant que le pc fonctionne encore.

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MessageSujet: Re: Windows ne réponds pas   Lun 20 Aoû 2012 - 2:06

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MessageSujet: Re: Windows ne réponds pas   Lun 20 Aoû 2012 - 12:55

Bonjour Nozuka


Donc finalement, le câble a été débranché vendredi 19.

Qu'est ce que tu souhaitais faire avec ça ? windows-installer-cleanup-utility_windows_installer_cleanup_utility_7.2_anglais_306310.exe
Pareil pour ce fichier hijackthis_hijackthis_2.0.4_anglais_17891.msi
Ils sont sur le bureau et également téléchargés vendredi après midi. Est ce que tu as utilisé ces logiciels ?

Tu as des restes de programmes potentiellement indésirables, ils datent du mois de février mais mon avis, ils ne sont pas responsables de tes problèmes.


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Apparemment, Malwarebytes était déjà installé sur ton ordinateur. Essaie de le lancer, si il demande à se mettre à jour accepte. Si la mise à jour ne s'installe pas, alors relance le, mais refuse la mise à jour, puis effectue une analyse rapide : http://www.bibou0007.com/t952-malwarebytes-anti-malware


======================================================================

Clique ici pour télécharger AdwCleaner sur ton bureau
Lance AdwCleaner.exe
Accepte l'avertissement qui suit, et clique sur Suppression
Patiente le temps de la suppression, puis poste le rapport qui apparait à la fin.

Une aide en image ici


======================================================================

Bonne journée

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