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 Pc qui rame énormément

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Chou95
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MessageSujet: Pc qui rame énormément   Jeu 17 Mai 2012 - 21:57

Bonsoir tout le monde
Voilà ça fait déjà pas mal de temps que je tente de me sortir de ce problème sans résultat.
J'ai donc un HP Envy 17 tout neuf il doit avoir 1 ou 2 mois à peine, au début aucun problème mais ça n'a pas duré longtemps, tout d'abord le pc se bloquait en permanence, obligation de l'éteindre manuellement, pas cool.. Cela est arrivé à la suite d'une mise à jour, j'ai donc fait une restauration du système et plus de problème à ce niveau là, mais maintenant le pc rame énormément, dès qu'il y a trop de fenêtres ouvertes (et par trop je veux dire parfois seulement 2) où un fichier audio/vidéo volumineux, le pc chauffe, la vidéo et le son se saccadent, le curseur se déplace par à coups, je dois attendre qu'il se calme un peu, souvent fermer Chrome, pour qu'il réponde à nouveau, bon ça ne me gênait pas trop avant parce que c'était pas souvent mais maintenant le pc devient presque inutilisable, il prend 15 minutes à démarrer, et rame toutes les 10 minutes.
J'ai donc suivi la procédure de désinfection postée sur le forum (ce qui fut laborieux) et maintenant je poste les rapports :

Malwarebytes Anti-Malware 1.61.0.1400
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.05.17.05

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Manon :: MANON-HP [administrateur]

17/05/2012 21:45:12
mbam-log-2012-05-17 (21-45-12).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 200920
Temps écoulé: 6 minute(s), 22 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

Ainsi que :
http://cjoint.com/12mi/BErv2Ja4aI1.htm

Voilà dites moi si j'ai oublié quelque chose je suis pas très calée donc désolé
Merci d'avance !
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Elowen
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MessageSujet: Re: Pc qui rame énormément   Jeu 17 Mai 2012 - 23:23

Bonsoir Wink ,

Ton PC est infecté par adware, rien de méchant.

Avant de commencer, quelle est ta localisation géographique ? (tes DNS ne sont pas communes, d'où ma question)

Je veux bien le désinfecter le PC mais si les problèmes persistent, celui-ci étant neuf, je te conseille vivement de le ramener au SAV puisqu'il est sous garantie.

J'attends ta réponse avant de commencer


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Laddy
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MessageSujet: Re: Pc qui rame énormément   Ven 18 Mai 2012 - 13:52

Bonjour
juste une petite intervention :

Si Elowen optimise le pc et qu'il n'y pas d'amélioration
le sav ne prendra en charge que si c'est un problème matériel.
Si il s'agit d'une infection ou problème logiciel, il va te conseiller de réinstaller le système en donnant les indications par telephone ou mail.
Avant toute chose, sauvegarde tes données si tu dois renvoyer ton pc au Sav.
Insiste sur le fait que tu as restauré ton pc (usine) non restauré un point de restauration systeme, et que ton pc ne va toujours pas.
Réalise un monitoring des températures avec un logiciel dédié par exemple
http://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html
Poste une capture d'écran ou les températures détectées pendant que tu l'utilises.

Réalise aussi un controle de ton disque dur : hdtune voir tutoriel sur le forum pour voir si tu as des secteurs défecteux..

Bon courage.

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Chou95
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MessageSujet: Re: Pc qui rame énormément   Dim 20 Mai 2012 - 16:32

Bonjour, désolé du retard de la réponse, j'habite à Paris et j'ai du m'absenter quelques temps.
J'ai donc "essayé" de faire un contrôle du disque dur mais le pc à planté avant la fin donc je dois recommencer, pour les températures j'ai obtenu ceci :
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Laddy
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MessageSujet: Re: Pc qui rame énormément   Lun 21 Mai 2012 - 20:22

Bonjour
rapidement car je suis en vacances (Londres) et ma connexion est m***ique.
Tu as controle ton disque dur avec quoi hdtunes ? chkdsk ? avant le plantage
les temperatures monitores sont au demarrage du pc ? pendant l- utilisation ?

tu as eu un ecran bleu ? un message derreur ?

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MessageSujet: Re: Pc qui rame énormément   Lun 21 Mai 2012 - 22:20

Bonsoir,
Oui j'ai fais le contrôle avec hdtunes, la deuxième fois il n'a pas détecté de problème, les températures sont celles pendant utilisation quand le pc ne rame pas
Non pas d'écran bleu ni de message d'erreur
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