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 [Résolu] pc très lent et qui plante

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fabye
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MessageSujet: [Résolu] pc très lent et qui plante   Jeu 17 Mai 2012 - 11:09

Rappel du premier message :

bonjour, ma fille a un pc portable qui est très lent et qui plante souvent, elle a windows 7 , pouvez vous m aider , merci
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GrosBébé
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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mar 5 Juin 2012 - 18:14

Bonsoir Fabye

Ok, je vais attendre que tu fasses ce que je te demandais dans ma précédente réponse.
Ensuite, et bien désinstalle Norton, redémarre et réinstalle le.

Bonne soirée

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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mar 5 Juin 2012 - 19:30

voilà, les mises à jour sont faites, je dois désinstaller norton ?
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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mar 5 Juin 2012 - 19:31

désolée j avais pas vu ton message
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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mar 5 Juin 2012 - 20:19

je n arrive pas à le désinstaller, suis allée dans le panneau de configuration et ai cliquer sur norton internet security puis désinstaller mais rien ne se passe
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GrosBébé
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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mar 5 Juin 2012 - 20:36

Ok, je te laisse consulter ce lien pour télécharger et utiliser Norton Removal Tool : http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mer 6 Juin 2012 - 20:00

merci, je l ai désinstallé puis réinstallé, ça marche et il ne m a meme pas demandé la clé
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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mer 6 Juin 2012 - 20:34

Hello

Ah bah super Smile As tu d'autres soucis ?

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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mer 6 Juin 2012 - 21:22

un tout petit quand je me met sur mon compte sur le pc de ma fille google veut réinstaller toolbar que l on avait enlever au tout débutmais ça c est pas très grave, j appuie sur ne pas autoriser , à part cela tout va bien merci
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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mer 6 Juin 2012 - 21:56

On peut regarder si tu le souhaites. Dans ce cas là, connecte toi sur ta session et lance AdwCleaner (utilisé précédemment) et clique sur le bouton Suppression.

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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Jeu 7 Juin 2012 - 19:20

ok je vais le faire merci
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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Ven 8 Juin 2012 - 18:33

Hello

Qu'est ce que ça donne ?

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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Dim 10 Juin 2012 - 10:38

je viens de faire ad cleaner mais la fenete est toujours là voilà le rapport
# AdwCleaner v1.608 - Rapport créé le 10/06/2012 à 10:31:59
# Mis à jour le 27/05/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Maman - FLORIANE-HP
# Exécuté depuis : C:\Users\Maman\Desktop\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\Floriane\AppData\LocalLow\Softonic
Dossier Supprimé : C:\Users\Maman\AppData\LocalLow\Softonic
Dossier Supprimé : C:\Users\Maman\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vitab29h.default\extensions\ffxtlbra@softonic.com
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\boost_interprocess
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Softonic
Fichier Supprimé : C:\Users\Maman\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vitab29h.default\searchplugins\softonic.xml

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\escort.escortIEPane
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\escort.escortIEPane.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Softonic.dskBnd
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Softonic.dskBnd.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Softonic.SoftonicHlpr
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Softonic.SoftonicHlpr.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftonicApp.appCore
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftonicApp.appCore.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\srv.SoftonicSrvc
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\srv.SoftonicSrvc.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escort.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escortApp.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escortEng.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escorTlbr.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\esrv.EXE

***** [Registre - GUID] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{09C554C3-109B-483C-A06B-F14172F1A947}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{4E1E9D45-8BF9-4139-915C-9F83CC3D5921}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{7ABBFE1C-E485-44AA-8F36-353751B4124D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{B12E99ED-69BD-437C-86BE-C862B9E5444D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{B15F118E-AF21-45E8-A809-29FDD7362565}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{D7EE8177-D51E-4F89-92B6-83EA2EC40800}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{44B50C01-4993-48E2-ADEE-D812BAE2E9A2}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{5018CFD2-804D-4C99-9F81-25EAEA2769DE}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A3E2F089-DDBB-4CBF-B06C-5D44DA316ED3}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A5679AB0-C59E-49E7-83C4-5289F844A6E0}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CA0167C2-6295-41B8-9BDA-704B2F5E4CD9}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E87806B5-E908-45FD-AF5E-957D83E58E68}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{087CDC12-0A11-4D1D-8DCF-44185D7C3496}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{088BF3A9-6AE8-47B9-A3FB-26262F236C79}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{2AC7B9EB-3881-4EB9-8DEE-0A731A309FDE}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{349C0469-ACDD-49DF-9B3E-0D82E7C7DC4D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{41226591-6F7A-4082-B63A-67FE4A0CF7A6}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{55D69CD1-6715-4C40-BF05-9519AC4DC6E6}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66C8FD57-54C4-4D4F-BC95-DCCC763B410A}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{717BAE33-7061-4279-8AE5-6C13BC8AF3F9}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{84F06F7A-F811-48D7-8B34-3F4145183D8F}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{88F6D55F-AA3F-4003-BE69-4AC1998D6492}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{8DBCDED5-08AD-41A2-9BBC-235D84F4FE06}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{A0F66203-1A86-4812-9603-A57E09A4D7A3}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BC39D1B3-4471-41C1-AACA-E097FAF4B7AA}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{DEB85542-1311-4EC6-8A32-5372EB27FC94}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{11D9E165-B8C1-4734-A56C-BC4FCACA966B}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{4E1E9D45-8BF9-4139-915C-9F83CC3D5921}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{B15F118E-AF21-45E8-A809-29FDD7362565}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{D7EE8177-D51E-4F89-92B6-83EA2EC40800}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{9CF034EA-7B46-48D3-8895-8A14B32AE445}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{E87806B5-E908-45FD-AF5E-957D83E58E68}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{5018CFD2-804D-4C99-9F81-25EAEA2769DE}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{E87806B5-E908-45FD-AF5E-957D83E58E68}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{5018CFD2-804D-4C99-9F81-25EAEA2769DE}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{E87806B5-E908-45FD-AF5E-957D83E58E68}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{5018CFD2-804D-4C99-9F81-25EAEA2769DE}]
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{087CDC12-0A11-4D1D-8DCF-44185D7C3496}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{088BF3A9-6AE8-47B9-A3FB-26262F236C79}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{2AC7B9EB-3881-4EB9-8DEE-0A731A309FDE}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{349C0469-ACDD-49DF-9B3E-0D82E7C7DC4D}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{41226591-6F7A-4082-B63A-67FE4A0CF7A6}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{55D69CD1-6715-4C40-BF05-9519AC4DC6E6}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66C8FD57-54C4-4D4F-BC95-DCCC763B410A}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{717BAE33-7061-4279-8AE5-6C13BC8AF3F9}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{84F06F7A-F811-48D7-8B34-3F4145183D8F}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{88F6D55F-AA3F-4003-BE69-4AC1998D6492}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{8DBCDED5-08AD-41A2-9BBC-235D84F4FE06}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{A0F66203-1A86-4812-9603-A57E09A4D7A3}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BC39D1B3-4471-41C1-AACA-E097FAF4B7AA}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{DEB85542-1311-4EC6-8A32-5372EB27FC94}

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v8.0.7600.16385

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v12.0 (fr)

Nom du profil : default
Fichier : C:\Users\Floriane\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xj78zeby.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : default
Fichier : C:\Users\Maman\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vitab29h.default\prefs.js

C:\Users\Maman\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vitab29h.default\user.js ... Supprimé !

Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.admin", false);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.aflt", "SD");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.autoRvrt", "false");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.cntry", "BE");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.dfltLng", "fr");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.dfltSrch", true);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.dspNew", "Search the web (Softonic)");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.dspOld", "");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.envrmnt", "production");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.excTlbr", false);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.hdrMd5", "4B40BFFF4233DE2A03E884947EBB925B");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.hmpg", true);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.hpNew", "hxxp://search.softonic.com/MON00012/tb_v1?SearchSource=13&cc[...]
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.hpOld", "");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.id", "c6f371e8000000000000a2004e35fb10");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.instlDay", "15486");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.instlRef", "MON00012");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.keyWordUrl", "hxxp://search.softonic.com/MON00012/tb_v1?SearchSource=[...]
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.lastVrsnTs", "1.5.21.020:50:58");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.mntrvrsn", "1.3.0");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.newTab", true);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.newTabUrl", "hxxp://search.softonic.com/MON00012/tb_v1?SearchSource=1[...]
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.prdct", "Softonic");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.prtnrId", "softonic");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.rvrtMsg", "Click Yes to keep current home page and default search set[...]
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.sg", "az");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.smplGrp", "none");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.srchPrvdr", "Search the web (Softonic)");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.tlbrId", "base");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.tlbrSrchUrl", "hxxp://search.softonic.com/MON00012/tb_v1?SearchSource[...]
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.vrsn", "1.5.21.0");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.vrsnTs", "1.5.21.020:50:58");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.vrsni", "1.5.21.0");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic_i.dfltSrch", true);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic_i.dnsErr", true);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic_i.hmpg", true);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic_i.hmpgUrl", "hxxp://search.softonic.com/MON00012/tb_v1?SearchSource=1[...]
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic_i.newTab", true);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic_i.smplGrp", "none");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic_i.vrsnTs", "1.5.21.020:50:58");
Supprimée : user_pref("extensions.enabledAddons", "{CAFEEFAC-0016-0000-0030-ABCDEFFEDCBA}:6.0.30,{BBDA0591-3099-[...]

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [10254 octets] - [10/06/2012 10:31:59]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [10383 octets] ##########
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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Dim 10 Juin 2012 - 15:11

Bonjour Fabye


Je pourrais avoir une capture d'écran de cette fenêtre s'il te plait ? Faire une capture d'écran et la mettre en ligne


Certains des éléments supprimés par AdwCleaner avaient déjà été supprimés. L'une de vous a réinstallé un logiciel récemment ?


  • Clique ici pour télécharger OTL (de Old Timer) sur ton bureau
  • Double clique sur OTL.exe pour le lancer.
  • Coche Recherche Lop et Recherche Purity
  • Sous Personnalisation (en bas), copie/colle ceci

    %SYSTEMDRIVE%\*.*
    %PROGRAMFILES%\*.*
    %PROGRAMFILES%\*.
    CREATERESTOREPOINT

  • Ferme toutes tes fenêtres, puis clique sur le bouton Analyse en haut à gauche puis patiente quelques instants.

    • A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront (OTL.Txt et Extras.Txt).

    PS : Les rapports sont aussi enregistrés sur le bureau

Héberge les rapports sur cjoint.com et communique moi les liens s'il te plait.


Bonne fin d'après midi Smile

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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Dim 10 Juin 2012 - 19:22

bonsoir, non normalement elle n a rien rajouté, j ai telechargé otl mais norton refuse de le mettre en route, je regarderai demain pour la capture d ecran et mettre norton en français car il est en néerlandais et je comprend rien, bonne soirée
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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Dim 10 Juin 2012 - 22:29

Re Smile

Ok, ça marche. Une fois qu'il sera en français, essaie de relancer OTL après avoir désactivé Norton le temps de l'utilisation d'OTL.

Bonne soirée/nuit.

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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mer 13 Juin 2012 - 15:21



voilà la capture d ecran
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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mer 13 Juin 2012 - 15:30

voila le premier rapport de otl
http://cjoint.com/?BFnpABgmUon
et le deuxieme
http://cjoint.com/?BFnpCYWS54F
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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mer 13 Juin 2012 - 19:28

B'soir

Ah cette fenêtre !? En fait il s'agit d'une barre d'outils (celle de Google) pour Internet Explorer. J'imagine que tu ne l'utilises pas, sinon tu aurais reconnu le nom du logiciel. Tu peux la désinstaller comme un logiciel, il s'agit de Google Toolbar for Internet Explorer


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Désinstalle également ces logiciels s'il te plait. Les 2 premiers sont des versions obsolètes de Java. Le dernier est un programme totalement inutile, je pense qu'il a été installé au moment où tu as téléchargé et lancé Norton removal tool (que tu avais téléchargé sur Softonic).
Java(TM) 6 Update 21 (64-bit)
Java(TM) 6 Update 30
Softonic toolbar on IE and Chrome


Attention à ce que tu télécharges sur Softonic, ce n'est pas un site dangereux, mais je t'invite à lire ceci : http://www.malekal.com/2012/04/02/softonic-repack-de-logiciels-pups-lpis/ et ceci http://www.malekal.com/2012/05/14/softonic-bundle-tuto4pc/
D'ailleurs, tu as sur ton bureau 2 fichiers que tu peux supprimer (SoftonicDownloader_pour_norton-removal-tool.exe et C:\Users\Maman\Desktop\Softonic_ggl_1.5.21.0.exe)


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Ça devrait être pas trop. Qu'en penses tu ?

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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mer 13 Juin 2012 - 19:36

non cela devrait aller , j ai tardé un peu à répondre car ma fille est en examen et travailles sur son ordi, ferai les suppressions demain quand elle sera en cours, il ne faut pas de rapport ? encore merci pour ton aide
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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mer 13 Juin 2012 - 19:49

@GrosBébé a écrit:
Ça devrait être pas trop mal. Qu'en penses tu ?
Il manquait un mot Laughing du coup la phrase était ambigue.

Et oui, fin d'année scolaire, donc examen !


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Non, pas de rapport, je n'ai effectué aucun changement. Je te demande juste de désinstaller des logiciels.

Si ça va :
- relance AdwCleaner et clique sur Désinstallation.
- relance OTL, clique sur Purge Outils et accepte le redémarrage de l'ordinateur.


Et c'est tout Smile

Bonne soirée

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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mer 13 Juin 2012 - 21:58

bonsoir, voilà c est fait j ai enlevé tout ce que tu m as dit, la fenetre est partie, bonne soirée
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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mer 13 Juin 2012 - 22:07

Re

Ok, j'imagine que c'est bon. Je laisse le sujet ouvert quelques jours au cas où.
Bonne soirée.

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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Jeu 14 Juin 2012 - 9:26

ok encore merci
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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Jeu 14 Juin 2012 - 20:31

Le plaisir a été pour moi Smile

Bonne soirée

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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Mar 19 Juin 2012 - 20:35

Le sujet semble résolu, je le verrouille. Si pour une raison ou une autre, vous avez besoin de le réouvrir, faites en la demande par Messagerie Privée en précisant la raison et le lien vers ce sujet.
Ceci ne s'applique qu'à Fabye.
Pour les autres, créez votre propre sujet svp.

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MessageSujet: Re: [Résolu] pc très lent et qui plante   Aujourd'hui à 14:13

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