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 [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé

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waliby42
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MessageSujet: [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé   Jeu 16 Déc 2010 - 10:35

bonjour

je me permet de vous demandez votre aide car j ai actuellement le pc d une amie qui as un problème avec ces 2 lecteurs de disque 1 de DVD et 1 de CD
quand elle met un cd ou un dvd elle va dans ordinateur double clic sur la lettre du lecteur (présent et reconnu dans le gestionnaire de périphérique sans point d exclamation et il a marqué que le lecteur fonctionne normalement)
E/ inaccessible
accé refusé !
pareil pour F
et par contre il fonctionne normalement en mode sans échec nous arrivons pas a trouvé la cause et encore moins la solution!
si quelqu un a l amabilité de m aider je vous en remercie d avance.

elle est sous seven 32 bit!
lecteur en ide
cordialement.
PS j ai déjà essayé de désinstaller les pilote et au redémarrage ca recommence pareil!
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Laddy
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MessageSujet: Re: [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé   Jeu 16 Déc 2010 - 11:35

Bonjour

TDDSKiller : Rootkit TDSS

Télécharger TDSSKiller et sauvegarde le sur ton bureau

  • Décompresse l'archive sur ton bureau
  • Une fois extrait, ouvre le dossier TDSSKiller et double-clic sur TDSSKiller.exe (l'extension ne peut ne pas apparaître) pour lancer l'application.
  • Clic sur le bouton Start Scan


  • Si un fichier infecté est détecté, l'action par défaut devrait le réparer, clic sur le bouton Continue


  • Si un fichier suspect est détecté, l'action par défaut est de le passer, clic sur le bouton Continue
    Exemple : sptd.sys (driver Deamon tools)


  • Il est possible que le redémarrage du PC soit nécessaire pour compléter le processus. Clic sur le bouton Reboot Now

  • Si le redémarrage n'es pas requis, clic sur le bouton Report. Le rapport devrait s'ouvrir. Copie/colle le contenu dans ta prochaine réponse.

  • Si le pc a redémarré, le rapport peut être trouvé à la racine de ton lecteur (en général C:\) sous la forme
    "TDSSKiller.[Version]_[Date]_[Time]_log.txt". Copie/colle le contenu de ton rapport dans ta prochaine réponse.


ZHPDiag :



Clique ici pour Télécharger ZHPDiag ( de Nicolas coolman )


Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut (Coche " Créer une icône sur le bureau " )

  • Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Exécuter en tant qu'administrateur ( Vista/seven )

  • Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner

  • Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau

Arrow Poste le contenu du rapport


Si les rapports sont trop longs utilisez ce site : http://www.cijoint.fr/
Cliquez sur Parcourir pour rechercher les rapports puis cliquez sur Cliquez ici pour déposer le fichier
Donnez le lien dans le sujet.
Il est de type : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201003/abcZ8MD0zB.txt

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waliby42
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MessageSujet: Re: [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé   Jeu 16 Déc 2010 - 13:53

bonjour

merci de votre réponse

cijoint ne fonctionnais pas j ai pris un autre site!

tdss: (il n'a rien trouvé)
http://www.sendbox.fr/3I6OO7ULDGRH/TDSSKiller.2.4.11.0_16.12.2010_11.53.25_log.txt

ZHPDiag:
http://www.sendbox.fr/HDUZE4HR159P/ZHPDiag.txt

merci encore pour tous .
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Laddy
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MessageSujet: Re: [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé   Jeu 16 Déc 2010 - 14:46

Bonjour
je ne pense pas que ce soit lié pour le moment mais le PC a une infection ask.com ainsi que différentes barres d'outils Conduit qu'il faut désinstaller (nous le ferons pas la suite avec un script apres le nettoyage de l'outil ad-remover)

OfferBox - ask.com - Softonic_France Toolbar - Skype Toolbars - Ask Toolbar



Ad-Remover : Scan
Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau. (Merci à C_XX)

http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html ( Lien officiel )
http://forum-aide-contre-virus.be/download/AD-Remover.html ( Miroir )

/!\ Ferme toutes applications en cours /!\

/!\ Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de AD-Remover, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.

- Double-clique sur l'icône Ad-remover située sur ton Bureau.
- Sur la page, clique sur le bouton « Scanner »
- Confirme lancement du scan
- Laisse travailler l’outil.
- Poste le rapport qui apparaît à la fin.

(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-reportScan.Txt)

(CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)


AD-Remover : Nettoyage

Relance Ad-remover.exe, par un double-clique sur l'icône Ad-remover située sur ton Bureau.
Sur la page, clique sur le bouton Nettoyer
Laisse travailler l'outil
Poste le rapport qui apparait à la fin
(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-reportClean.Txt)

(CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)
Aide en image : clique ici

J'attends :
tes deux rapports ad-remover
Un nouveau rapport ZHPDiag

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waliby42
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MessageSujet: Re: [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé   Jeu 16 Déc 2010 - 15:48

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Laddy
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MessageSujet: Re: [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé   Jeu 16 Déc 2010 - 17:08

Poursuivons...

OneClick2RestorePoint :


Télécharge OneClick2RestorePoint de Laddy sur ton Bureau

Mirroirs si non accessible :
OneClick2RP.exe (Mirroir 1)

  • Conserve-le tout au long de la désinfection et de l'optimisation.
  • Double clic dessus pour l'exécuter (Sous Vista/Seven, fais un clic droit et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)
  • Entre la description suivante : desinfection
  • Clic sur le bouton Créer, puis sur le bouton OK.
  • Clic sur le bouton quitter pour fermer l'application




ZHPFix : raccourcis sur le bureau

Attention la désinstallation de logiciels va être demandé. Ne pas redémarrer le pc si demandé pour ne pas interrompre le fix.

  • Lance ZHPFix (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit dessus --> exécuter en tant qu'administrateur).
  • Copie les lignes suivantes :


    M2 - MFEP: prefs.js [maryline - 24wh4li4.default\{4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352}] [] Softonic_France Community Toolbar v3.2.1.3 (.Conduit Ltd..)
    O42 - Logiciel: Java(TM) 6 Update 18 - (.Sun Microsystems, Inc..) [HKLM] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216018F0}
    O42 - Logiciel: Softonic_France Toolbar - (.Softonic_France.) [HKLM] -- Softonic_France Toolbar
    O42 - Logiciel: Skype Toolbars - (.Skype Technologies S.A..) [HKLM] -- {981029E0-7FC9-4CF3-AB39-6F133621921A}
    O63 - Logiciel: Ad-Remover By C_XX - (.C_XX.) [HKLM] -- Ad-Remover
    [HKCU\Software\AppDataLow\Software\Softonic_France]
    [HKCU\Software\YahooPartnerToolbar]
    [HKLM\Software\Softonic_France]
    O43 - CFD: 09/12/2010 - 12:32:32 ----D- C:\Program Files\Softonic_France
    ServiceDisabled:SeaPort
    O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} Clé orpheline



  • Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
  • Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix.
  • Clique sur « Ok » puis sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
  • Poste le contenu de ton rapport dans ta prochaine réponse, le rapport est situé sur ton bureau


Mise à jour :

Java 6 update 23
Bouton démarrer > paramètres > panneau de configuration > Java > Mise à jour > Bouton Rechercher les mises à jour réaliser la mise à jour

Acrobat Reader X :
Rends toi sur cette page : http://get.adobe.com/fr/reader/

Décoche la case : McAfee® Security Scan Plus gratuit (en option)
Clique sur le bouton Télécharger.
Installe Acrobat reader.

Malwarebyte Antimalware
Télécharge MalwareByte's Anti-Malware et installe le.
http://mbam.malwarebytes.org/program/mbam-setup.exe
- Assure toi qu'il se soit bien mis à jour avant de passer à la suite.

* Lance MBAM et sélectionne "Exécuter un examen rapide". Patiente le temps du scan.

* Une fois le scan terminé,clique sur "Supprimer la sélection".

Si MBAM a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok. Enregistre le rapport sur ton Bureau lorsqu'il s'affichera.


Redémarre ton PC.

Poste moi un nouveau rapport ZHPDiag.

J'attends
ton rapport ZHPFix
ton rapport ZHPDiag.
ton rapport malwarebyte


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MessageSujet: Re: [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé   Jeu 16 Déc 2010 - 20:10

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MessageSujet: Re: [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé   Ven 17 Déc 2010 - 8:08

Bonjour

le dernier rapport ZHPDiag indique que les mises à jour des logiciels sensibles non pas effectués.
Il est important de le faire et de respecter l'ordre de la procédure indiquée.

Merci de mettre à jour ces deux logiciels.

ZHPFix :


  • Lance ZHPFix (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit dessus --> exécuter en tant qu'administrateur).
  • Copie les lignes suivantes :

    R3 - URLSearchHook: Softonic_France Toolbar - {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) (No version) -- C:\Program Files\Softonic_France\tbSoft.dll
    O3 - Toolbar: Softonic_France Toolbar - {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Program Files\Softonic_France\tbSoft.dll
    O2 - BHO: Softonic_France Toolbar - {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Program Files\Softonic_France\tbSoft.dll
    O42 - Logiciel: Softonic_France Toolbar - (.Softonic_France.) [HKLM] -- Softonic_France Toolbar

  • Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
  • Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix.
  • Clique sur « Ok » puis sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
  • Poste le contenu de ton rapport dans ta prochaine réponse, le rapport est situé sur ton bureau


Pour ton problème de lecteur, je ne suis pas une spécialiste seven je continue à chercher.


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MessageSujet: Re: [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé   Ven 17 Déc 2010 - 10:51

re

j avais pas pu mettre a jour java et adibe car j avais pas internet sur ce poste maintenant c est fait.
voici le rapport
Rapport de ZHPFix 6.12.3226 par Nicolas Coolman, Update du 06/12/2010
Fichier d'export Registre :
Run by maryline at 17/12/2010 09:49:07
Windows 7 Home Premium Edition, 32-bit (Build 7600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

========== Clé(s) du Registre ==========
O42 - Logiciel: Softonic_France Toolbar - (.Softonic_France.) [HKLM] -- Softonic_France Toolbar => Désinstallation logicielle annulée par l'utilisateur ou désinstallation partielle!
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\CLSID\{4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352}] => Clé supprimée avec succès
[HKCR\CLSID\{4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352}] => Clé supprimée avec succès
O2 - BHO: Softonic_France Toolbar - {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Program Files\Softonic_France\tbSoft.dll => Clé supprimée avec succès

========== Valeur(s) du Registre ==========
R3 - URLSearchHook: Softonic_France Toolbar - {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) (No version) -- C:\Program Files\Softonic_France\tbSoft.dll => Valeur supprimée avec succès
O3 - Toolbar: Softonic_France Toolbar - {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Program Files\Softonic_France\tbSoft.dll => Valeur supprimée avec succès

========== Fichier(s) ==========
c:\program files\softonic_france\tbsoft.dll () => Fichier absent


========== Récapitulatif ==========
4 : Clé(s) du Registre
2 : Valeur(s) du Registre
1 : Fichier(s)


End of the scan

je comprend pas pourquoi mes lecteur marche en mode sans échec et pas en mode normal.
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MessageSujet: Re: [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé   Ven 17 Déc 2010 - 19:19

Salut

Pour ton lecteur DVD il m'est arrivé la même chose il y a peu de temps,essaye de désactiver l'UAC si ca change quelque chose

Tu vas dans démarrer --->panneau de configuration --->système et sécurité ---> centre de maintenance--->onglet modifier les paramètre du contrôle du compte utilisateur et la tu baisse le curseur tout en bas et tu redémarre le pc. Sa devrais marcher.
tien nous au courant.
Cordialement. Very Happy

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MessageSujet: Re: [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé   Ven 17 Déc 2010 - 20:28

re

merci bcp mes lecteurs DVD et CD fonctionne de nouveau !!
merci encore
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MessageSujet: Re: [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé   Dim 9 Jan 2011 - 11:52

Bonjour

C'est une solution à laquelle je n'aurais jamais pensé.

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MessageSujet: Re: [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé   Dim 9 Jan 2011 - 11:52

Le sujet semble résolu, je le verrouille. Si pour une raison ou une autre, vous avez besoin de le réouvrir, faites en la demande par Messagerie Privée en précisant la raison et le lien vers ce sujet.
Ceci ne s'applique qu'à waliby42.
Pour les autres, créez votre propre sujet svp.

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MessageSujet: Re: [résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé   

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[résolu]lecteur CD et DVD accée reffusé
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