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 problème avec Outlook

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bullitt
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MessageSujet: problème avec Outlook   Mar 28 Sep 2010 - 15:10

Depuis un certain temps, à chaque action sur Outlook ( recevoir et envoyer ) une fenêtre
s'ouvre m'invitant à rentrer mon mot de passe ( même en cliquant sur la petite case retenir le mot de passe
il me demande toujours la même chose )
Pouvez me donner la solution?
Merci
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Laddy
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MessageSujet: Re: problème avec Outlook   Mar 28 Sep 2010 - 15:19

Bonjour
Sujet déplacé dans une section adéquate.

peux tu donner la version de ton outlook.


Outlook express ou outlook ?
Quel est ton système d'exploitation ?

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bullitt
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MessageSujet: Re: problème avec Outlook   Mar 28 Sep 2010 - 17:29

Désolé, je savais pas vraiment ou placer mon sujet.
C'est Microsoft outlook
System windows 2000
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Laddy
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MessageSujet: Re: problème avec Outlook   Mar 28 Sep 2010 - 17:40

Quelle version de MS outlook ? 2003 ? 2007 ? 2010 ?

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bullitt
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MessageSujet: Re: problème avec Outlook   Mer 29 Sep 2010 - 8:46

Version 2007...
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Laddy
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MessageSujet: Re: problème avec Outlook   Mer 29 Sep 2010 - 9:02

Bonjour
c'est justement la version que j'ai pas lol, mon office 2007 n'a pas outlook.

Avant toute chose, Patdam, m'a soufflé une idée intéressante par messagerie Privée.
As tu fait un peu de nettoyage dans tes mails ?
ça peut la saturer.


es tu relié à un serveur Exchange ?

es il possible d'avoir une capture d'écran de ta page compte utilisateur dans outlook ?


Outils/Parametres du Compte ici faire un DOUBLE CLICK
Dans l'espace INFORMATIONS DE CONNEXION mettre dans le NOM DE UTILISATEUR votre ADRESSE EMAIL et non votre NOM

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bullitt
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MessageSujet: Re: problème avec Outlook   Mer 29 Sep 2010 - 10:26

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Laddy
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MessageSujet: Re: problème avec Outlook   Mer 29 Sep 2010 - 11:29

Re,merci Very Happy
tu es sur de ta version de outlook ?
regarde dans le menu "?" A propos de Microsoft Office, tu as le numero de version.
L'interface est totalement différente sous un autre OS...


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MessageSujet: Re: problème avec Outlook   Mer 29 Sep 2010 - 11:43

Salut bullit, coucou Laddy,

Pas de solution à vous apporter, juste pour indiquer que temporairement sur le PC du taf (avec Outlook 2007) j'ai aussi cette fenêtre de confirmation de mot de passe qui arrive.

Mes constats sur cette fenêtre :

  • Elle coïncide bien avec ma demande d'envoi / réception de courrier
  • Elle n'est pas systématique
  • Elle ne concerne que mon mot de passe de mon compte Hotmail
  • Comme indiqué plus haut par bullit, la mémorisation du mot de passe ne change rien


Personnellement je n'ai pas trouvé pourquoi cela fait ça. Chose bizarre :
=> imaginons que j'allume mon PC à 9 heures le matin
=> Je lance Outlook
=> Je réceptionne mes courriers (donc l'accès au serveur POP se fait bien et mon Nick et mon mot de passe sont validés)
=> 2 heures plus tard je vais avoir cette fenêtre qui va s'ouvrir.

Alors, amnésie d'outlook temporaire, je ne sais pas...
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Laddy
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MessageSujet: Re: problème avec Outlook   Mer 29 Sep 2010 - 11:49

Coucou TopXm,

Ce n'est pas pour outlook 2007 mais je pense que l'on peut tenter le coup et faire quelques vérifications sur le registre, ça a fonctionnait avec les version antérieures

http://faq-outlook.fr/articles.php?article_id=73

Tenez moi au courant

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TopXm
Bibou
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MessageSujet: Re: problème avec Outlook   Mer 29 Sep 2010 - 12:06

Re,

Premier constat, chez moi la clé est vide :
Code:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider]


J'ai bidouillé les droits d'accès dans tous les sens (ajout d'un utilisateur avec contrôle total ...), au final, impossible de supprimer la clé, toujours le même message :


Par contre depuis mes bidouilles la clé a changé :
Code:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider]

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider\S-1-5-21-484763869-1078081533-1801674531-1003]
"Migrate"=dword:00000002

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider\S-1-5-21-484763869-1078081533-1801674531-1003\Data]
"Blocking"=hex:01,00,00,00,75,67,91,13,f5,0a,ce,1b,f9,09,c7,4f,2a,60,21,3b,63,\
  22,64,ca,88,32,21,27

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider\S-1-5-21-484763869-1078081533-1801674531-1003\Data 2]

Je vais voir à la longue si ça change. Le problème est que ce message peut apparaître une fois par jour comme ne pas apparaître pendant plus d'une semaine.

Je vais m'abstenir maintenant de poster mes informations car je suis sur le sujet de bullit.

Laddy, si tu as des tests à faire, n'hésites pas à me demander, je te répondrai via PM pour ne pas polluer ce sujet.

Bonne journée
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Laddy
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MessageSujet: Re: problème avec Outlook   Mer 29 Sep 2010 - 12:11

Pour bullit il y a des pistes dans ce lien aussi : http://support.microsoft.com/kb/290684/fr
Notamment pour utilisateurs win2000 et Office 2007/2010


Ce problème se produit pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes :

* Votre identité Outlook Express ou votre profil Outlook est endommagé.
* Il existe des conflits avec des compléments ou des logiciels antivirus.
* Le Registre contient des informations incorrectes sur la sous-clé Protected Storage System Provider du compte d'utilisateur dans Windows XP, Windows 2000 et Outlook 2003 ou des versions antérieures d'Outlook.

Merci TopXm pour les infos

Informations supplémentaires : http://www.faqoe.com/rep/err4.htm

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