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 Pc portable

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lyneane
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MessageSujet: Pc portable   Dim 3 Jan 2010 - 11:12

[b]Bonjour tout le monde et bonne année
Voici mon problème j'ai acheté au mois d'aout dernier un pc portable acer il a fonctionné correctement pendant
un petit mois et depuis il s'éteint tout seul et se rallume, il peut rester allumer pendant 1 heure ou 2 ou bien
s'éteindre quelques minutes après un démarrage.
J'ai contacté le service après vente plusieurs fois, alors : problème de surchauffe, restauration du système, mises à jour enfin toujours
pas d'amélioration depuis 15 jours j'attends l'étiquette pré affranchie pour renvoyer le pc mais toujours rien.
Peut être pourriez vous m'éclairer sur ce problème et surtout si cela est grave.
Je suis allée faire un tour sur le service après vente d'acer et franchement je n'ai pas très envie de renvoyer le pc
certaines personnes attendent depuis 2 ans avec procès etc...
Merci à vous de vous pencher sur mon cas
Bonne journée
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arctarus
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MessageSujet: Re: Pc portable   Dim 3 Jan 2010 - 12:39

salut bon essayons ceci si ça peut aider:

--->surélevé le pc pour permettre une meilleure aération(ceci évitera au processeur de trop chauffé !) dis moi si ça fonctionne
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GrosBébé
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MessageSujet: Re: Pc portable   Dim 3 Jan 2010 - 14:31

Salut tous les deux.

C'est vrai qu'à une époque Acer n'était pas reconnu pour son SAV, maintenant je ne sais pas si il y a eu une amélioration.
Toujours est il que je te conseille de faire rapidement une sauvegarde de tes documents importants (mail, photo, boulot, etc).


Tu as essayé de lancer une "restauration destructrice" (restauration d'usine) ? même si je n'y crois pas trop ...

Bon dimanche

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lyneane
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MessageSujet: Pc portable   Dim 3 Jan 2010 - 18:34

Bonsoir, pour la surélévation rien n'y fait.
Pour la restauration d'usine je n'ai pas encore essayé j'ai fais une sauvegarde de tous mes documents
donc je vais tenter on ne sait jamais.
Merci bonne soirée
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MessageSujet: Re: Pc portable   

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