Bonjour, je sollicite votre aide car j'ai un problème ! Mon mot de passe sur un document word n'ai plus reconnu, comment puis-je faire pour réussir à l'ouvrir ?

Bonjour
es tu sûr de ton mot de passe ? respectes tu la casse ? (majuscule minuscule)

Oui je suis certaine de mon mot de passe !
Je précise que windows a planté et je l'ai réinstallé. Je crois que c'est à ce moment là que mon mot de passe n'est plus reconnu !

Bonjour NEIGE,
je voudrais vérifier que tu n'aies pas de problème d'accès au fichier lié aux restrictions NTFS de ton ancien compte.

Peux-tu copier ce fichier sur une clé USB et essayer de l'ouvrir à partir de cette clé?
Au cas où tu obtiens des messages d'erreur, précise nous.

EDIT: quelle version de OFFICE utilises-tu ? Est-ce la MEME que auparavant ?

Bonjour sena

Message d'erreur " Impossible de copier le fichier ce disque est protégé en écriture. Retirez la protection en écriture ou utiliser un autre disque "

Comment connaître ma version office ?

salut ( je rentre et je sors )

soit démarrer , tous les programmes et dans la liste tu verras " microsoft office 2003 ou 2007
soit tu ouvres word , et en haut , à droit de fichier...etc...fenêtre , il y a un point d'interrogation,
tu clic dessus et tu clic sur " à propos " et tu auras ta version d'office

Bonjour neige
où en es-tu avec tes documents ? as-tu pu les ouvrir ?
ou faut-il que je rédige un tuto pour la "solution B" ?

Bonjour.
Tout d'abord je tiens à m'excuser de revenir si tardivement ici, en fait j'ai complètement planté mon pc après avoir posté mon dernier message sur ce forum et je viens tout juste de m'en acheter un nouveau. Me voici donc de retour :-)
Concernant le mot de passe de mon document : j'avais une copie sur cd de mon document et à présent que j'ai un nouvel ordi avec Windows seven le problème se pose de la même manière ! Il y a t-il une solution ?
Merci sena pour ton aide:-)))