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 Procédure à suivre avant de poster

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NiNiE
Bibou de bronze
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MessageSujet: Procédure à suivre avant de poster   Mar 11 Nov 2008 - 22:39

Vous avez des pages de pubs intempestives, votre pc est lent, vous êtes victime de redirection sur Google, ... vous pensez ou vous êtes sûr que votre système est infecté par un virus et vous souhaitez vous en débarrasser ? J'imagine que oui.
Pour résoudre votre problème, créez un compte sur le forum, c'est gratuit et très rapide. Puis suivez la procédure ci dessous pour nous permettre de mieux vous aider. Si vous avez des difficultés ou si vous appréhendez de suivre cette procédure, vous pouvez directement créer un sujet sur le forum et y expliquer vos problèmes.


[modo]Arrow même si les symptômes disparaissent pendant l'intervention d'un de nos membres, attendez qu'il vous le confirme avant de vous sauver car l'absence de symptôme visible ne signifie pas que vous êtes débarrassé de votre problème.[/modo]


1ère étape : Créer un point de restauration

Téléchargez OneClick2RestorePoint de Laddy sur votre Bureau

Mirroirs si non accessible :
OneClick2RP.exe
OneClick2RP.exe


  • Conservez-le tout au long de la désinfection et de l'optimisation.
  • Double cliquez dessus pour l'exécuter (Sous Vista/Seven, faire un clic droit et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)
  • Entrez la description suivante : Début désinfection
  • Cliquez sur le bouton Créer, puis sur le bouton OK.
  • Cliquez sur le bouton quitter pour fermer l'application




2nde étape : Utiliser un anti-malware et anti-adware

MalwareByte's Anti-Malware


  • Télécharge MalwareBytes
  • Procède à l'installation de celui çi Décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium"


  • Clic sur Mettre à jour (à droite, au centre)


  • Clic sur Examen (en haut)
  • Sélectionne Examen "Menaces"
  • Clic sur Examiner maintenant




  • A la fin du scan clic sur Tout mettre en quarantaine !
  • Clic sur Copier dans le Presse-papiers
  • Un rapport va s'ouvrir. Copie/Colle son contenue dans ta prochaine réponse.



Adwcleaner :
Télécharge ce logiciel sur ton bureau : http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
Double clic dessus pour l'executer
Clic sur le bouton Scanner
Patiente le temps du scan.
Clic sur le bouton Rapport, le rapport va s'ouvrir, enregistre le sur ton bureau.
Le rapport peut se trouver aussi dans C:\AdwCleaner\AdwCleaner[RX].txt
Poste le dans ta prochaine réponse.




3ème étape : Utiliser un logiciel de diagnostic



ZHPDiag :
• Sous Vista/Win7 et Win8, lancer l'installation par clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
• Si le programme ne se lance pas automatiquement, clique sur cette icône présente sur ton bureau (pour Vista/7 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur")
• La fenêtre du programme va s'ouvrir
• Clique sur le gros bouton "Complet"



• Patiente durant l'analyse
• NB : Il est possible qu'à un certain moment, tu aies l'impression que l'outil est "bloqué" : patiente...
• Une fois l'analyse terminée, un rapport s'ouvrira dans le bloc-notes. Ferme le
• Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum
Tu vas sur http://www.cjoint.com/  (ne touche pas aux paramètres,laisse tel que..) >>> clic sur "parcourir"  >>> cherche le log sur le bureau >>> clic "créer le lien Cjoint" >>> copie/colle moi le lien dans ta prochaine réponse ok.


 








Enfin, créez un sujet sur le forum ici


Expliquez quels sont vos problèmes et postez les rapports suivants dans votre sujet :

  • Le rapport de Malwarebytes, adwcleaner
  • le rapport de ZHPDiag que nous vous remercions d'héberger sur cjoint.com ou autre (voir ci dessous)


Rappel de procédure

http://www.bibou0007.com/t4875-pratique-hebergez-vos-rapports-sur-cjoint


Si les rapports sont trop longs utilisez ce site : http://www.cjoint.com
Cliquez sur Choisir pour rechercher les rapports puis cliquez sur Créer le lien Cjoint


=====================================================================================

En attendant qu'un helper (c'est comme ça que se nomment les personnes qui aident sur les forums) vous prenne en charge, voici quelques sujets qui peuvent vous intéresser, en attendant :
Sécuriser et protéger son téléphone portable Android
Wifi Wireless Network : savoir qui utilise son réseau Wifi
Des tutoriels en tout genre pour vous aider à mieux utiliser votre ordinateur
L'actu, des présentations et des tests de logiciels
Des offres promotionnelles pour obtenir gratuitement et légalement des logiciels payants


=====================================================================================

Citation :
Les personnes qui aident dans la partie désinfection du forum Bibou0007.com sont des personnes formées et expérimentées. Nous prenons toutes les précautions possibles pour mener à bien notre intervention.

De ce fait, les désinfections menées jusqu'au bout se passent généralement bien. Malheureusement, nous sommes dans le domaine de l'informatique et vous êtes confrontés à des malwares. Par conséquent, il arrive que le système plante sans raison apparente ou à cause de l'infection. Vous pouvez aussi avoir à faire à d'autres désagréments (ralentissement, un logiciel qui bug, etc.).

Sachez qu'en acceptant l'offre que nous vous apportons, vous acceptez de courir cet infime risque. Je précise que ceci est valable sur le forum bibou0007.com ainsi que sur tous les forums d'informatique sur lesquels vous pourriez trouver de l'aide.


Dernière édition par Laddy le Sam 1 Nov 2014 - 8:23, édité 56 fois (Raison : Mise à jour procédure)
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